Die Verantwortung eines Managers besteht darin, sein Team dazu zu bringen, die Ziele der Organisation zu erreichen. Die vier Funktionen einer Managerin bestehen darin, ihr Team zu planen, zu organisieren, zu führen und zu kontrollieren. Die Rückkopplungskontrolle ist ein Prozess, mit dem der Manager sie bei der Ausführung dieser Funktionen unterstützt. Dieser Prozess gibt dem Manager die notwendigen Informationen, um seine Kontrollfunktion besser ausführen zu können, sodass das Team die in den Plänen des Managers festgelegten Standards erfüllen kann.
Vier Funktionen des Managements
Jeder Manager, unabhängig von seinem Geschäft oder seiner Position, hat vier Aufgaben, die er erfüllen muss, um seine Rolle zu erfüllen. Sie muss bestimmen, was ihre Gruppe erreichen muss, und einen geeigneten Plan zur Erreichung dieser Ziele erstellen. Sie muss ihre Untergebenen so organisieren, dass sie ihren Plan ausführen können, indem sie sie in die beste Position bringen, um erfolgreich zu sein. Der Manager muss sein Team führen, indem er jeden Einzelnen bei der Umsetzung seines Plans berät und dann die Teammitglieder motiviert, effizient zu arbeiten. Sie muss die Fortschritte des Teams bei der Erreichung seiner Ziele bewerten. Wenn sich herausstellt, dass die Ergebnisse fehlen, muss der Manager die entsprechenden Änderungen im Prozess oder in der Personalausstattung vornehmen. Dieses letzte Ziel wird als Controlling bezeichnet.
Rückkopplungssteuerung definiert
Feedback-Kontrolle ist ein Prozess, mit dem Manager bewerten können, wie effektiv ihre Teams die festgelegten Ziele am Ende eines Produktionsprozesses erreichen. Die Feedback-Kontrolle bewertet den Fortschritt des Teams, indem sie die Ergebnisse, die das Team produzieren wollte, mit denen vergleicht, die tatsächlich produziert wurden. Wenn das, was produziert wird, unter der geplanten Menge liegt, wird erwartet, dass der Manager den Arbeitsprozess anpassen kann, um die Produktivität zu steigern. Die Feedback-Kontrolle ermöglicht es dem Manager auch, sein Team besser zu führen. Der Manager kann die Daten verwenden, um die Teammitglieder über ihre individuelle Leistung zu informieren. Durch die Isolierung der individuellen Leistung kann der Manager die Teammitglieder besser unterweisen und sie zur Verbesserung motivieren.
Nachteile der Rückkopplungskontrolle
Der Nachteil dieses Prozesses ist, dass die Änderungen erst vorgenommen werden können, nachdem ein Teil der Produktion bereits abgeschlossen ist. Je nachdem, wann eine Rückmeldung erfolgt, kann der gesamte Prozess abgeschlossen werden, bevor der Manager über Ineffizienzen informiert wird. Daher ist die Rückkopplungskontrolle für einmalige, eindeutige Projekte möglicherweise nicht hilfreich. Die Rückkopplungskontrolle wäre besonders effektiv bei der Messung von Prozessen, die von einem Unternehmen im Laufe der Zeit häufig wiederholt werden.
Feedback-Steuerung entwerfen
Um effektiv zu sein, muss die Rückkopplungssteuerung aus vier Teilen bestehen. Was als gute Leistung zu qualifizieren ist, muss klar festgelegt werden. Der Prozess muss eine Möglichkeit bieten, die Leistung des Teams und der Teammitglieder zu messen, um festzustellen, ob der Prozess die Projektziele erreicht. Die Leistung des Teams muss anhand der vorgegebenen Metriken mit den festgelegten Standards verglichen werden. Der Manager muss die erforderlichen Änderungen vornehmen, um die Effizienz zu verbessern. Je nachdem, was die Ergebnisse zeigen, muss der Manager möglicherweise sowohl den Produktionsprozess als auch das Steuerungssystem ändern. Die Änderungen an der Rückkopplungskontrolle können erforderlich sein, damit der Manager bessere Informationen erhält, um fundiertere Entscheidungen zu treffen.