Kommunikation am Arbeitsplatz ist für die Ausführung von Aufgaben und die Arbeit im Team von entscheidender Bedeutung. Die von den Mitarbeitern gesprochenen Worte sind nur ein Teil des Kommunikationspuzzles. Die Körpersprache kommuniziert die Gefühle oder Absichten eines Kollegen. Diese nonverbalen Hinweise können mit den Worten, die aus seinem Mund kommen, übereinstimmen oder in Konflikt stehen. Ein Bewusstsein für Ihre Körpersprache hilft Ihnen dabei, die Nachricht zu bewerten, die Sie Ihren Kollegen senden.
Arten
Die Körpersprache umfasst Handlungen und Verhaltensweisen. Augenkontakt ist ein Indikator für die Körpersprache am Arbeitsplatz. Die Aufrechterhaltung des Augenkontakts zeigt Interesse, Aufmerksamkeit, Vertrauen und Ehrlichkeit. Das Abwenden Ihres Blicks kann dazu führen, dass ein Kollege das Gefühl hat, nicht ehrlich zu sein. Die allgemeinen Gesichtsausdrücke bei der Arbeit zeigen auch Ihre Gefühle über die Situation. Ihre allgemeine Haltung zeigt auch Ihr Vertrauen und Ihr Interesse an dem, was Sie tun. Wenn Sie während eines Meetings auf Ihrem Stuhl zusammensacken, spüren andere möglicherweise, dass Sie sich langweilen oder nicht an der Präsentation interessiert sind. Handgesten spielen auch eine Rolle bei der Kommunikation am Arbeitsplatz.
Kleingruppensituationen
Wenn Sie auf die Körpersprache eines Kollegen oder Untergebenen achten, können Sie bestimmen, wie Sie vorgehen sollen. In einer Einzel- oder Kleingruppensituation hilft Ihnen das Feststellen der Körpersprache dabei, einen Mangel an Vertrauen, ein Problem in einem aktuellen Projekt oder sogar Unehrlichkeit eines Mitarbeiters aufzudecken. Durch die Bewertung der Körpersprache können Sie potenzielle Probleme identifizieren und Lösungen für diese finden. Wenn sich ein Mitarbeiter mit einer bestimmten Aufgabe nicht sicher fühlt, ist eine zusätzliche Schulung oder Unterstützung eine Option. Wenn Sie feststellen, dass ein Problem mit einem Projekt aufgetreten ist, können Sie daran arbeiten, das Problem zu lösen. Wenn Sie feststellen, dass die Körpersprache mehr preisgibt, als Ihre Mitarbeiter Ihnen mit ihren Worten sagen, können Sie den Arbeitsplatz besser führen.
Tagungen oder Präsentationen
Wenn Sie eine Präsentation halten oder ein Meeting leiten, können Sie die Körpersprache der Teilnehmer messen, um die Wahrnehmung Ihrer Nachricht zu gewichten. Die Mitarbeiter können sich gelangweilt oder gelöst fühlen, wenn sie Augenkontakt vermeiden, mit Gegenständen wie Stiften oder Notizbüchern zappeln, kritzeln oder eine schlechte Körperhaltung haben. Mitarbeiter, die sich defensiv fühlen oder mit Ihrer Botschaft nicht einverstanden sind, wenden sich eher von Ihnen ab, halten die Arme verschränkt oder vermeiden Augenkontakt. Sie können in einer Präsentation oder Besprechung den Gang wechseln, um die Teilnehmer einzubeziehen. Wenn Mitarbeiter mit Ihrer Nachricht nicht einverstanden zu sein scheinen, können Sie die Diskussion eröffnen, um das Problem anzugehen und gemeinsam Lösungen zu finden.
Folgen
Während die Körpersprache auf die Gefühle eines Kollegen hinweisen kann, kann eine Fehlinterpretation der Körpersprache zu Missverständnissen und Reibungen führen. Dies kann an einem vielfältigen Arbeitsplatz, an dem kulturelle Unterschiede das Lesen der Körpersprache erschweren, zu einem größeren Problem werden. Wenn die Körpersprache eines Kollegen Frustration, Unehrlichkeit, Langeweile oder ähnliche negative Gefühle zu zeigen scheint, untersuchen Sie dies weiter, bevor Sie reagieren. Stellen Sie zusätzliche Fragen, um ein Gefühl für die tatsächliche Botschaft und die Gefühle Ihres Kollegen zu bekommen. Die Kollegen lernen auch die Körpersprache des anderen besser kennen, je länger sie zusammenarbeiten.