Telefontechnologieanwendungen in der Restaurantwelt können alle Arten von Einrichtungen abdecken. Von kleinen Tante-Emma-Restaurants bis hin zu Franchise-Unternehmen mit mehreren Standorten hängt die Art des Telefonsystems, das Ihr Restaurant verwendet, weitgehend von den Anforderungen Ihres Restaurants ab. Das Budget spielt ebenfalls eine Rolle, da speziellere Geräte mit professionellen Service- und Wartungsplänen mehr kosten als ein einfacher Telefondienst zu Hause.
KSU-Telefone
KSU-Telefone (Key Service Unit) sind Spezialtelefone, die normalerweise nur von Unternehmen verwendet werden. Alle diese Telefone sind fest verdrahtet und müssen von einem Fachmann installiert werden. Die Telefone sind mit einer zentralen Einheit verbunden, die sich in einem Wirtschaftsraum oder einem anderen abgelegenen Bereich im Restaurantgebäude befindet. Dieses Gerät ist dann mit der Außenwelt und den Geräten Ihres Telefondienstanbieters verbunden. Diese Geräte erfordern nicht nur eine spezielle Installation, sondern Sie müssen auch einen Service- und Wartungsplan mit einem auf diese Telefontypen spezialisierten Unternehmen erstellen. Wenn Ihr Restaurant zwischen 5 und 40 Telefonleitungen benötigt und Sie die Möglichkeit haben möchten, Nebenstellen innerhalb des Gebäudes zu wählen, ist dies die Art von Telefonsystem, die Sie benötigen.
Nicht-KSU-Telefone
Ihr Haustelefon ist ein Nicht-KSU-Telefon, ebenso wie alle anderen Standardtelefone, die Sie selbst in Ihrem Haus installieren können. Solange das Restaurant für den Telefondienst verkabelt ist und Sie den Dienst bei einer lokalen Telefongesellschaft aktiviert haben, können Sie alle gewünschten Nicht-KSU-Telefone verwenden. Wenn Ihr Restaurant sehr klein ist, weniger als fünf Leitungen benötigt und ein begrenztes Budget hat, ist dies höchstwahrscheinlich die Art von Telefonservice, die Ihr Restaurant benötigt. Das Hinzufügen separater Zeilen innerhalb des Unternehmens funktioniert sehr ähnlich wie das Hinzufügen separater Zeilen zu Hause. Ihre Telefongesellschaft berechnet möglicherweise andere Tarife für Geschäftsleitungen als für Privatleitungen. Erkundigen Sie sich daher bei ihnen nach den entsprechenden Informationen, wenn Sie mehr als eine Leitung benötigen.
PBX-Systeme
Wenn Ihr Restaurant sehr groß ist oder Teil einer Reihe von Restaurants mit vielen Standorten ist, die Sie vernetzen möchten, ziehen Sie ein PBX-System (Private Branch Exchange) in Betracht. Wie KSU-Systeme vernetzt ein PBX-System alle Telefonleitungen für ein Unternehmen miteinander und muss von einem Fachmann installiert und gewartet werden. Im Gegensatz zu einem KSU-System können Sie ein einzelnes PBX-System installieren, um mehrere Standorte eines Unternehmens oder mehr als die 40 Leitungen abzudecken, die ein KSU-System verarbeiten kann.
VoIP-Systeme
Mit dem VoIP-Telefondienst (Voice over Internet Protocol), der von Unternehmen wie Vonage und BroadVoice angeboten wird, können Sie über eine Internetverbindung telefonieren, anstatt sich auf herkömmliche Telefondienste zu verlassen. In vielen Fällen bieten VoIP-Telefondienstleister niedrigere Tarife als herkömmliche Telefondienste an und können sowohl Privat- als auch Geschäftskunden abdecken. Wie beim herkömmlichen Telefondienst hängen die tatsächlichen Kosten davon ab, welche Dienste und Anbieter in der Umgebung Ihres Restaurants verfügbar sind. Wenn der Internetdienst in Ihrem Restaurant schlecht oder fleckig ist, hat Ihr Telefonservice dieselben Probleme.
Überlegungen
Ihre wichtigsten Überlegungen bei der Auswahl des für Ihr Unternehmen geeigneten Telefonsystems sollten Ihre Anforderungen und Ihr verfügbares Budget sein. Wenn Sie sich für ein KSU- oder PBX-System entscheiden, erkundigen Sie sich bei allen Unternehmen für Geschäftstelefonausrüstung, ob sie Leasing- oder spezielle Finanzierungspläne für die Ausrüstung anbieten. Wenn Sie das Gerät benötigen, es aber nicht sofort kaufen können, kann das Leasing von Telefongeräten eine Option sein. Wenn Ihr Restaurant klein ist, Sie aber erwarten, dass es größer wird, beginnen Sie mit der kostengünstigsten Telefonoption, die Ihren Anforderungen entspricht. Sie können später jederzeit ein Upgrade durchführen, wenn Ihr Unternehmen expandiert und Sie leistungsstärkere Geräte benötigen. Geben Sie nicht Ihr ganzes Geld für ein Telefonsystem aus, das leistungsstärker ist als Sie es benötigen, bevor Sie genug Kunden haben, um diese Hochleistungsausrüstung zu benötigen.