Der Ruf einer Werbeagentur hängt von ihrer Kontoverwaltung und ihren kreativen Fähigkeiten ab. Das stellt seine Mitarbeiter in den Mittelpunkt seines Erfolgs. Wie ihre Kollegen in anderen Branchen kümmern sich die Personalabteilungen der Werbeagenturen um die Verwaltung, Vergütung und Personalausstattung der Leistungen. Die Herausforderungen bei der Bindung und Einstellung von Mitarbeitern wirken sich jedoch direkter auf die Rentabilität aus. In einer Branche, die sich von traditionellen Print- und Fernsehformaten zu digital gesteuerten, technologiebasierten Plattformen wandelt, benötigt das Management von Werbeagenturen zunehmend eine Personalabteilung, die ihrem Unternehmen helfen kann, auf diese neue Umgebung zu reagieren.
Stemming Umsatz
Laut Bill Koenigsberg, CEO von Horizon Media, verlassen Talente der Werbebranche im Durchschnitt alle zwei Jahre oder weniger das Unternehmen, was der Branche einen berüchtigten Ruf für hohe Umsätze verleiht. Art Direktoren, Texter und Kundenbetreuer wechseln entweder zu anderen Agenturen, wenn Kunden ihr Geschäft zu konkurrierenden Firmen bringen, oder finden die Aussicht, bei einer anderen Agentur Prestige zu erlangen, zu verlockend, um zu bleiben. Dies kann insbesondere für kleinere Agenturen problematisch sein. Die Personalabteilung hat die Aufgabe, Wege zu finden, um die Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter zu erhöhen, damit weniger nach der Ausgangstür gesucht wird. Lange, unregelmäßige Arbeitszeiten zur Einhaltung der Kundenfristen deuten darauf hin, dass die Personalabteilung Initiativen einführen muss, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben verbessern. Die 2011 24 Seven / Ad Age-Gehalts- und Arbeitszufriedenheitsstudie ergab außerdem, dass Personalabteilungen in Werbeagenturen den Umsatz reduzieren können, indem sie ein Talententwicklungsprogramm entwickeln, das sich um genau definierte Karrierewege entwickelt.
Talente entwickeln
Ein Tool, mit dem die Personalabteilung ihre Personalverantwortung erfüllen kann, konzentriert sich auf die Erweiterung der Fähigkeiten, die bereits auf der Gehaltsliste stehen. On-the-Job-Schulungen und wechselnde Arbeitsaufträge, um das Wachstum der Mitarbeiter zu fördern, sowie das Sponsoring von Schulungsmöglichkeiten, um Fachwissen in technologischen Aspekten zu erlangen, können sie motivieren und die Agentur in eine starke Wettbewerbsposition bringen. Die Entwicklung von Führungskräften und die Nachfolgeplanung, die für die Aufrechterhaltung der von Kunden erwarteten Kontinuität von entscheidender Bedeutung sind, fallen ebenfalls in die Verantwortung der Personalabteilung.
Talent finden
Die Personalfachleute der Werbeagentur konzentrieren sich darauf, Positionen mit Personen zu besetzen, die zur Persönlichkeit der Agentur passen, ihre Kundenphilosophie teilen und nachweislich Ideen und Designs liefern, die sich in markenbildender, umsatzgenerierender Werbung niederschlagen. Die Personalabteilung entwickelt Jobspezifikationen für die von ihnen beschäftigten Personalvermittlungsunternehmen auf der Grundlage der vom Personalchef bereitgestellten Informationen. Die Personalabteilung muss nicht nur offene Stellen besetzen, um einen konsistenten Kundenservice zu gewährleisten, sondern auch zukünftige Bedürfnisse planen und entsprechend einstellen.
Arbeitskraft Planung
Das Abwägen von Arbeitsbelastung und benötigtem Personal erfordert Planung. Wenn sich die Aktivität eines Kontos verlangsamt, muss die Personalabteilung die Verantwortlichkeiten neu zuweisen, ohne die Fähigkeit des Kontoteams zu gefährden, bei Wiederaufnahme des Geschäftsbetriebs wieder auf den neuesten Stand zu kommen, und ohne die Teammitglieder zu demoralisieren. Wenn ein Kunde eine Agentur verlässt, müssen HR und Senior Management entscheiden, ob Positionen beseitigt oder neu gestaltet werden sollen, um sich auf zukünftige Projekte vorzubereiten. Neue Geschäftsaktivitäten oder die Expansion in neue Marktsegmente wie mobile Werbung schaffen Möglichkeiten, die das Talentmanagement von HR verbessern kann, wenn dies geplant ist.