Laut Laura Lorber, Autorin des Wall Street Journal, kann der Austausch von Finanzinformationen mit Mitarbeitern zu dramatischen Ergebnissen führen. Wenn Mitarbeiter wissen, wie sich das Unternehmen entwickelt, und verstehen, wie ihre Beiträge die finanziellen Ergebnisse beeinflussen können, können sich Motivation und individuelle Leistung erheblich verbessern. Die Einführung dieser Praxis – bekannt als Open-Book-Management – könnte für ein kleines Unternehmen, in dem Änderungen in der Kultur einfacher zu handhaben sind, weniger problematisch sein, schlägt Lorber vor. Während Befürworter des Open-Book-Managements, darunter John Case of Inc.com, unzählige Erfolgsgeschichten zitieren, sind sich einige Kleinunternehmer der Ansicht, dass die Risiken, die mit dem regelmäßigen Austausch von Leistungsinformationen verbunden sind, die Vorteile bei weitem überwiegen.
Angst
Komplexe Abschlüsse stellen ungeschulte Mitarbeiter vor eine Herausforderung. Einzelpersonen können ängstlich werden, wenn sie mit neuen Dokumenten und Konzepten konfrontiert werden. Um dies zu überwinden, verbreiten Sie die Informationen persönlich in einer entspannten Umgebung und präsentieren Sie die Daten in kleinen, klaren Segmenten. Erwägen Sie beispielsweise, den Gewinn pro Verkaufseinheit im Gegensatz zu Abteilungs- oder Unternehmensgewinnen zu diskutieren, und erläutern Sie, wie sich unterschiedliche Kosten auf das Endergebnis auswirken. Sobald die Mitarbeiter ein Finanzkonzept verstanden haben, führen Sie zusätzliche oder komplexere Daten ein.
Unzufriedenheit
Wenn Mitarbeiter die Möglichkeit erhalten, Informationen zum Geschäftshandel einzusehen, werden sie möglicherweise mit ihren Vergütungspaketen unzufrieden und fragen sich in der Regel, wie ein Unternehmen, das beträchtliche Gewinne erzielt, es rechtfertigen kann, sie so wenig zu bezahlen. Wenn Gehaltsdetails im Rahmen eines Open-Book-Ansatzes offengelegt werden, kann dies noch mehr Bestürzung auslösen. In einem Interview mit Inc.com sagt Wayne Rivers, Präsident des Family Business Institute, dass es nicht notwendig ist, alle Finanzinformationen mit den Mitarbeitern zu teilen, und schlägt vor, die Gehaltsinformationen zurückzuhalten und sich auf die Bilanz- und Eigenkapitalposition im Gegensatz zum Einkommen zu konzentrieren Erklärung. Mitarbeiter sind jedoch wahrscheinlich neugierig auf Einkommenszahlen, und Sie können Highlights oder zusammenfassende Informationen präsentieren. Um der falschen Wahrnehmung der Mitarbeiter entgegenzuwirken, dass ein wesentlicher Teil jedes Verkaufs ein reiner Gewinn für das Unternehmen ist, heben Sie den Unterschied zwischen Brutto- und Nettomarge hervor, ermitteln Sie erhebliche Gemeinkosten und Aufwendungen und erklären Sie, dass Sie Beträge für Steuern und zukünftige Investitionen in das Unternehmen beiseite legen müssen .
Demotivation
Als Geschäftsinhaber können Sie befürchten, dass das Teilen von weniger als leuchtenden Zahlen die Mitarbeiter verunsichert und demotiviert, was möglicherweise zu einem Massenrücktritt führt. Helfen Sie Ihren Mitarbeitern, die Informationen im Kontext zu sehen, indem Sie die Leistung in der Vergangenheit, Branchentrends und wirtschaftliche Faktoren diskutieren. Erklären Sie, warum das Unternehmen unterdurchschnittlich abschneidet, und zeigen Sie, wie und wo Verbesserungen vorgenommen werden können. Ermutigen Sie Mitarbeiter zu Vorschlägen und hören Sie auf ihre Ideen. Mit relevanten Finanzinformationen ausgestattet, treffen Mitarbeiter eher geeignete Entscheidungen. Zum Beispiel sind Ihre Vertriebsmitarbeiter weniger geneigt, große Rabatte anzubieten, wenn sie wissen, dass die Geschäftsmargen unter Druck stehen. Ein Mitarbeiter, der sieht, dass Sie Schritte unternehmen, um die Situation zu beheben – und vor allem die Rolle, die er dabei spielen muss -, wird mit größerer Wahrscheinlichkeit dabei bleiben.
Informationslecks
Viele Unternehmer, die einen Open-Book-Ansatz in Betracht ziehen, befürchten, dass Mitarbeiter Finanzinformationen an Wettbewerber, Lieferanten oder Kunden verteilen könnten, insbesondere in Zeiten sozialer Netzwerke und Online-Kommunikation. In einem Artikel für das Chartered Management Institute schlägt die Unternehmensberaterin und Autorin Joy Maitland vor, dass der Austausch und die Einbeziehung von Informationen dazu beitragen können, das Vertrauen zwischen Mitarbeitern und ihrem Arbeitgeber zu fördern. Mit dem aufkommenden Vertrauen werden Verstöße gegen die Vertraulichkeit verringert, aber ein Geschäftsinhaber kann das Risiko niemals vollständig ausschließen. Bewerten Sie bei der Entscheidung, ob Daten weitergegeben werden sollen oder nicht, inwieweit jede Information Ihrem Unternehmen Schaden zufügen kann, wenn sie in die falschen Hände gelangt. Sie werden wahrscheinlich feststellen, dass ein Großteil der Daten für Dritte von begrenztem Interesse oder Wert ist. Sie können jedoch entscheiden, Informationen zurückzuhalten, die für die Veröffentlichung zu sensibel sind, oder wichtige Fakten nur in zusammenfassender Form darzustellen.
Management-Ängste
Die Entscheidung, bestimmte Finanzinformationen allen Mitarbeitern zur Verfügung zu stellen, kann diejenigen verunsichern, die bereits Zugriff auf die Daten haben. Vorgesetzte und Finanzspezialisten befürchten möglicherweise, dass ihre Macht aufgrund eines Open-Book-Ansatzes abnimmt, und fühlen sich schlecht gerüstet, um die unvermeidlichen Fragen zu beantworten oder sich mit auftretenden Motivationsproblemen zu befassen. Um solche Bedenken auszuräumen, beziehen Sie Ihre Management- und Finanzteams in den Planungsprozess ein. Besprechen Sie die Informationen, die geteilt werden sollen, wie sie präsentiert werden sollen und wie sich ihre Verteilung sowohl auf das Unternehmen als auch auf die beteiligten Personen auswirken kann. Bieten Sie angemessene Schulungen und Unterstützung an. Stellen Sie kritisch sicher, dass sich alle Beteiligten dem Konzept anschließen, bevor die erste Runde des Informationsaustauschs beginnt.
Überlegungen
Die Praxis, Finanzinformationen mit Mitarbeitern zu teilen, gilt nicht für jedes Unternehmen – oder jeden Geschäftsinhaber. Der Prozess erfordert eine gründliche Planung und sorgfältige Verwaltung in jeder Phase. Unabhängig davon, wie gut Sie die damit verbundenen Risiken minimieren möchten, kann der Open-Book-Ansatz sich nachteilig auf das Unternehmen, seine Belegschaft oder beides auswirken. Eine vom Nationalen Zentrum für Mitarbeiterbeteiligung durchgeführte Studie ergab, dass Unternehmen, die den Open-Book-Ansatz anwenden, einen jährlichen Umsatzanstieg verzeichneten, der das normalerweise erwartete Wachstum um 1 bis 2 Prozent übertraf. Einige Geschäftsinhaber melden jedoch keinen konkreten finanziellen Vorteil, andere schlagen vor, dass Mitarbeiter gemeinsame Informationen gegen sie verwendet haben. Bevor Sie entscheiden, ob der Austausch von Finanzinformationen für Ihr Unternehmen geeignet ist, sollten Sie die Vor- und Nachteile sorgfältig abwägen, die Meinungen der Führungskräfte einholen und sich mit anderen Geschäftsinhabern vernetzen, die Erfahrung mit der Open-Book-Technik haben.