Was sind die Ursachen für Gewalt am Arbeitsplatz?

Gewalt am Arbeitsplatz nimmt viele Formen an und hat viele Ursachen. Verärgerte ehemalige Mitarbeiter, Kunden, die sich unwohl fühlen, gestresste Mitarbeiter oder ein Konflikt zwischen Mitarbeitern, können zu einer gewaltsamen Auseinandersetzung im Büro führen. Das persönliche Leben überträgt sich auf den Arbeitsplatz, und manchmal stellen sich diese persönlichen Probleme im Büro mit gefährlichen Konsequenzen. Unternehmen, die das Potenzial für Gewalt am Arbeitsplatz erkennen, sind am besten in der Lage, dies zu verhindern.

Mangel an Vorsorgeuntersuchungen

Unternehmen, die keine gründlichen Hintergrundüberprüfungen potenzieller Mitarbeiter durchführen, laufen Gefahr, jemanden einzustellen, der anfällig für Gewalt ist oder eine gewalttätige Vergangenheit hat. Obwohl viele Unternehmen während des Einstellungsprozesses psychologische Tests verwenden, um die potenziell gewalttätigen Kandidaten auszusortieren, ist der Test nicht vollständig belegt und sollte nicht durch eine gründliche Hintergrundprüfung ersetzt werden.

Stress

So sehr Unternehmen versuchen, dies zu diktieren, lassen Mitarbeiter ihre persönlichen Probleme nicht an der Tür. Stress am Arbeitsplatz und in der persönlichen Natur kann dazu führen, dass ein Mitarbeiter auf jemanden losgeht, der der wahrgenommene Feind ist. Überarbeitete Mitarbeiter können ein feindliches Arbeitsumfeld schaffen. Wenn der Mitarbeiter auch mit persönlichen Problemen zu kämpfen hat, kann die Kombination katastrophale, wenn nicht sogar tödliche Folgen haben.

Mangel an Mitarbeiterhilfsprogramm

Ein Mitarbeiterhilfsprogramm (Employee Assistance Program, EAP) kann eine Situation mit einem potenziell gewalttätigen Mitarbeiter verbreiten, bevor der Mitarbeiter die Möglichkeit hat, zu handeln. Die meisten Mitarbeiter werden als letztes Mittel gewalttätig - sie haben das Gefühl, dass niemand ihre Bedürfnisse anspricht oder anerkennt. Mit einem EAP-Programm haben Mitarbeiter eine unparteiische Partei, mit der sie die Stressfaktoren in ihrem Leben besprechen und möglicherweise die Unterstützung oder Behandlung erhalten können, die sie benötigen, bevor die Dinge zu Gewalt eskalieren.

Verleugnung

Unternehmen, die den Ansatz verfolgen, dass nichts Schlimmes der Fall ist, wie ein verärgerter Mitarbeiter, der zurückkehrt, um seinem ehemaligen Chef Schaden zuzufügen, schüren tatsächlich das Feuer der Gewalt am Arbeitsplatz. Die Unkenntnis des Gewaltpotenzials in einer Organisation führt dazu, dass eine Organisation keine angemessenen Sicherheits- und Konfliktlösungsmaßnahmen ergreift, wodurch die Organisation für einen solchen Angriff von Mitarbeitern und Kunden anfällig wird und die Tools zur Verbreitung der Situation fehlen.

Verärgerte Kunden und ehemalige Mitarbeiter

Eine Person, die das Gefühl hat, dass ein Unternehmen ihm auf irgendeine Weise Unrecht getan hat, kann auf das Unternehmen einschlagen. Es kann sich um einen Kunden handeln, der sich betrogen fühlt, oder um einen Mitarbeiter, der von einem Mitarbeiter entlassen, entlassen oder verletzt wurde. Der verärgerte Kunde oder Angestellte, der zurückkommt und das Feuer im Büro eröffnet, ist die am meisten diskutierte Art von Gewalt am Arbeitsplatz, aber tatsächlich macht sie nur einen sehr geringen Prozentsatz aller Fälle aus.