Was kann ich tun, wenn mein Kindle abstürzt?

Ein Kindle kann aus verschiedenen Gründen einfrieren, genau wie jedes Gerät mit einer Festplatte. Glücklicherweise kann jeder Besitzer einen Neustart Ihres Kindle in nur wenigen Minuten durchführen und wird das Problem wahrscheinlich lösen. Um zukünftige Einfrierungen zu vermeiden, sollten Sie immer verhindern, dass der Akku Ihres Kindle sehr schwach wird, und Sie sollten über neue Software-Updates auf dem Laufenden gehalten werden, insbesondere wenn diese einen bekannten Fehler beheben sollen.

Kindle zurücksetzen

Wenn Ihr Kindle nicht mehr reagiert, wird das Lesegerät durch einen Reset neu gestartet. Ähnlich wie auf einem Computer zwingt der Neustart Ihren Kindle dazu, den aktuellen Bildschirm zu schließen und sich auf der Startseite neu zu starten. Um Ihren Kindle zurückzusetzen, drücken Sie den Netzschalter mindestens 20 Sekunden lang. Wenn Sie den Schalter loslassen, wird auf Ihrem Kindle ein Neustartbildschirm angezeigt, und das Gerät sollte nicht mehr eingefroren sein.

Kindle aufladen

Ein eingefrorener Kindle kann das Ergebnis eines schwachen Akkus sein. Wenn Sie wissen, dass Ihr Kindle zum Zeitpunkt des Sperrvorgangs nur noch wenig aufgeladen ist, schließen Sie das Gerät an eine Stromquelle an. Amazon empfiehlt, den Kindle etwa drei Minuten lang aufladen zu lassen, bevor Sie weitere Maßnahmen ergreifen. Versuchen Sie nach dem Aufladen des Kindle, das Gerät zurückzusetzen, indem Sie den Netzschalter gedrückt halten.

Aktualisierung der Software

Wenn Sie die Software Ihres Kindle auf dem neuesten Stand halten, können Instanzen eines eingefrorenen Bildschirms reduziert werden. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Gerät über die neueste Software verfügt, besuchen Sie amazon.com/kindlesoftwareupdates, um zu erfahren, wie die neueste Version heißt. Überprüfen Sie die Version Ihrer Kindle-Software im Menü "Einstellungen" Ihres Geräts anhand der neuesten Version und aktualisieren Sie sie gegebenenfalls. Aktualisierungen können erreicht werden, indem Sie Ihren Kindle an eine Wi-Fi-Verbindung anschließen, wodurch ein Update automatisch gestartet wird, oder indem Sie Ihren Kindle über ein USB-Kabel an einen Computer anschließen und die oben genannte Webadresse aufrufen.

Reparaturen

Wenn Ihr Kindle voll aufgeladen ist und über aktuelle Software verfügt, diese jedoch weiterhin einfriert, muss das Gerät möglicherweise repariert werden. Für alle Kindles gilt eine einjährige beschränkte Garantie, die eine kostenlose Wartung bei Problemen ermöglicht, die auf schlechte Verarbeitung oder defekte Teile zurückzuführen sind. Um herauszufinden, wie Sie Ihr Gerät zur Reparatur einreichen können, wenden Sie sich an den Kindle Support unter der Nummer 866-321-8851.