Mit über einer Million Apps zum Herunterladen und vielen davon, die kostenlos sind oder nur 99 Cent kosten, strömen die meisten iPhone-Benutzer in den App Store, um das Beste aus dem Angebot des Geräts herauszuholen. Eines der bequemsten Dinge am iPhone ist, dass das Herunterladen und Installieren von Apps vollständig automatisiert ist – Sie müssen keinen Dateispeicherort auswählen, keinen Ordnernamen erstellen oder Ihre Setup-Optionen auswählen. Wenn Ihr Smartphone sich jedoch weigert, neue Apps herunterzuladen, versuchen Sie, eine Fehlerbehebung für Ihr Gerät durchzuführen, um die Ursache des Problems zu ermitteln.
Überprüfen Sie Ihre Datenverbindung
Stellen Sie sicher, dass Ihr iPhone mit einer drahtlosen oder Datenverbindung verbunden ist. Öffnen Sie „Einstellungen“ auf dem Startbildschirm und deaktivieren Sie gegebenenfalls den „Flugzeugmodus“. Wenn Sie nicht zu Hause oder im Büro sind oder keinen Zugang zu einem öffentlichen Hotspot haben, öffnen Sie das Menü „Mobilfunk“ und bestätigen Sie, dass Mobilfunkdaten aktiviert sind. Wenn Sie sich in Reichweite eines verfügbaren drahtlosen Netzwerks befinden, öffnen Sie das Menü „Wi-Fi“ und stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit Ihrem lokalen Hotspot verbunden ist. Wenn die Signalleiste für Ihr Netzwerk auf eine schlechte Verbindung hinweist, versuchen Sie, näher an Ihren Router oder Access Point heranzukommen.
Melden Sie sich bei Ihrer Apple ID an
Um Apps aus dem App Store herunterzuladen und zu installieren, müssen Sie sich zuerst bei Ihrer Apple ID anmelden. Wenn Sie eine Installation angehalten und später fortgesetzt haben, ist möglicherweise eine Zeitüberschreitung für Ihre Sitzung aufgetreten. In ähnlicher Weise haben Sie Ihr Passwort möglicherweise zu oft falsch eingegeben, wodurch der App Store alle Downloads anhält. Berühren Sie im App Store „Empfohlen“ und scrollen Sie zur unteren Seite. Berühren Sie Ihren Kontonamen und wählen Sie „Apple ID anzeigen“. Wenn Ihre Sitzung abgelaufen ist, werden Sie von iOS aufgefordert, Ihr Kennwort erneut einzugeben. Wenn Sie sich nicht an Ihre Anmeldeinformationen erinnern können, berühren Sie „iForgot“ und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Starten Sie den App Store neu
Wenn Sie mit dem Internet verbunden und bei Ihrer Apple ID angemeldet sind, ist die Download-Funktion im App Store möglicherweise eingefroren. Um die App zwangsweise zu schließen, drücken Sie zweimal die Home-Taste, um den Task-Umschalter aufzurufen, und wischen Sie dann auf dem Screenshot über dem App Store nach oben. Durch einen Neustart der App über den Startbildschirm wird eine neue Kopie des App Store in den Speicher geladen. Wenn das Problem weiterhin besteht, schalten Sie das Gerät aus und wieder ein. Dadurch werden möglicherweise alle Fehler, die iOS betreffen, aus dem Speicher des Geräts entfernt.
Aktualisieren Sie Ihr Telefon
Wenn von Ihrem Mobilfunkanbieter ein Update auf iOS verfügbar ist, versuchen Sie, Ihr iPhone zu aktualisieren, da das Problem möglicherweise auf einen Fehler in Ihrem aktuellen Betriebssystem zurückzuführen ist. Ihr iPhone sollte Sie automatisch über ein neues Update informieren, wenn Sie eine Verbindung zu einer drahtlosen oder Datenverbindung herstellen. Sie können jedoch auch in iTunes nach Updates suchen. Laden Sie das neueste Software-Upgrade herunter, indem Sie auf „Einstellungen | Allgemein | Software-Update | Herunterladen und Installieren“ tippen. Stellen Sie vor dem Aktualisieren Ihres Telefons sicher, dass Sie Ihre Daten mit iCloud oder iTunes sichern.