Ein Produktaudit – oft als Qualitätsaudit bezeichnet – ist eine Inspektion eines Endprodukts, bevor es an einen Lieferanten oder Kunden geliefert wird. Jedes Unternehmen, einschließlich kleiner Unternehmen, sollte regelmäßige Produktaudits durchführen, um die Qualität zu verbessern, die Rentabilität zu steigern und die Kundenzufriedenheit und -bindung zu steigern.
Arten von Audits
Audits können von einem ersten, zweiten oder dritten Dritten durchgeführt werden. Erstaudits werden intern von einer Qualitätskontrollabteilung innerhalb des Unternehmens durchgeführt, das das Produkt herstellt. Audits von Drittanbietern werden von Personen durchgeführt, die persönlich am Endprodukt interessiert sind, z. B. von anderen Unternehmen. Kunden können Produktbewertungen durchführen, um zu überprüfen, ob sie ihren spezifischen Anforderungen entsprechen. Audits durch Dritte werden von einem unabhängigen Auftragnehmer durchgeführt, der kein persönliches Interesse an dem Produkt hat und es auf Qualität prüft.
Vorbereitung auf ein Audit
Vor der Durchführung eines Produktaudits sollte ein Kleinunternehmer festlegen, welche Art von Inspektion stattfinden soll. Wenn er Beschwerden über ein Produkt erhalten hat, kann die interne Qualitätskontrollabteilung es prüfen und Maßnahmen ergreifen, um es zu beheben. Wenn ein Problem weit verbreitet ist und mehrere Produkte betrifft, muss der Eigentümer möglicherweise einen Berater beauftragen, um ein Audit durchzuführen und eine Korrekturmaßnahme vorzuschlagen. Ein externer Prüfer muss mit dem Produkt und dem Produktionsprozess vertraut, objektiv und unvoreingenommen sein.
Durchführung eines Audits
Mit einem Produktaudit soll festgestellt werden, dass das Endprodukt keine Mängel aufweist und den Anforderungen entspricht. Wenn es die Anforderungen nicht erfüllt, sollte der Prüfer die Ergebnisse dokumentieren, die Fakten auflisten und eine Korrekturmaßnahme vorschlagen, um das Problem zu beseitigen. Die Korrekturmaßnahme kann weitere Tests, Produktverbesserungen und zusätzliche Audits umfassen, bevor sie den Spezifikationen entspricht. Alle Prüfungsergebnisse müssen dokumentiert und dem Management gemeldet werden.
Wichtige Punkte
Ein Produktaudit sollte durchgeführt werden, um keine nachlassenden Mitarbeiter zu erwischen, sondern um mögliche Probleme mit dem Produkt oder dem Produktionsprozess aufzudecken. Beziehen Sie jede Abteilung ein, die mit dem Produkt arbeitet. Wenn der Prüfer ein Problem meldet, sollte das Korrekturteam es beheben, auch wenn es das Endprodukt nicht direkt betrifft. Wenn ein Problem auftritt, sollten die Entwicklungs- und Produktionsteams zusammenarbeiten, um es zu lösen. Dokumentieren Sie den Korrekturprozess und das Abschlussaudit für Ihre Unterlagen.