So führen Sie ein Fokusgruppentreffen durch

Eine Fokusgruppe ist ein Marketinginstrument, mit dem Unternehmen herausfinden, wie die Öffentlichkeit ein Produkt erhält und wie das Produkt verbessert werden kann. Während der Fokusgruppe stellt ein Moderator den Teilnehmern Fragen zum Projekt, und die Teilnehmer geben ihre Meinungen und Ideen in freier Form ab. Die Durchführung eines dieser Meetings ist nicht besonders schwierig, aber die Moderatoren müssen sich dem Meeting auf organisierte Weise nähern, damit die Fokusgruppe auf dem richtigen Weg bleibt und die Informationen bereitstellt, die das Unternehmen benötigt.

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Machen Sie eine Liste der Ziele der Fokusgruppe. Die Ziele sollten die Art der Informationen klarstellen, die Sie auf dem Meeting sammeln möchten. Um die Ziele zu organisieren, beginnen Sie mit den breiten Informationsbereichen, die das Unternehmen abdecken könnte - machen Sie diese Überschriften auf Ihrer Liste. Identifizieren Sie bestimmte Punkte in diesen Bereichen, um sie unter den Überschriften zu adressieren, zu nummerieren oder aufzuschreiben. Beispielsweise kann das allgemeine Ziel darin bestehen, die Reaktion auf die Farbe des Produkts herauszufinden. Ein spezifisches Ziel dabei könnte sein, festzustellen, warum die Fokusgruppe die Produktfarbe mochte oder nicht mochte oder welche Farbe die Gruppenmitglieder das Produkt haben möchten.

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Identifizieren Sie die Personen, an denen Sie teilnehmen möchten. Wenn Sie beispielsweise Informationen über ein neues Softwareprogramm wünschen, sind Ihre Zielgruppe idealerweise Personen, die technologisch orientiert sind, mit Computern vertraut sind und ein ziemlich gutes Verständnis für technologiebezogene Fachsprache haben. In der Regel sind die Zieleinladungen für eine Fokusgruppe die gleichen Personen im Zielmarkt des Produkts.

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Suchen und sichern Sie einen Ort für die Fokusgruppensitzung. Im Idealfall befindet sich dies in oder in der Nähe Ihres Unternehmens. Andere geeignete Orte sind jedoch häufig Hotels und Konferenzzentren. Abhängig von dem Produkt, das Sie bewerten, ist es auch akzeptabel, einen Ort zu finden, der mit dem Produktthema verbunden ist, z. B. ein Restaurant für kleine Küchengeräte.

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Wählen Sie mindestens ein Dutzend Personen aus, die zur Fokusgruppe eingeladen werden sollen, und senden Sie die Einladungen aus. Diese Anzahl ist vorteilhaft, da die Anzahl der Befragten hoch genug ist, um eine gute Diskussion zu generieren, aber niedrig genug, um Einzelpersonen nicht zu übertönen.

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Überprüfen Sie die Zielliste, die Sie für das Fokusgruppentreffen erstellt haben, und erstellen Sie eine Liste mit Fragen, die für diese Ziele geeignet sind. Wenn Sie beispielsweise bestimmen möchten, welche Funktionen die Benutzer für das Produkt bevorzugen, lautet Ihre Frage möglicherweise "Welche einzelne Funktion des Produkts würden Sie Ihrer Meinung nach am häufigsten verwenden?". oder "Welche einzelne Funktion würden Sie dem Produkt hinzufügen, das derzeit nicht enthalten ist?" Die Bildung dieser Fragen ist sehr wichtig, da die Fragen, die Sie erstellen und verwenden, sich direkt auf die Antworten in der Fokusgruppe auswirken. Wenn Sie keine Fragen schreiben, die auf Ihren Zielen basieren, sind die von Ihnen gesammelten Daten, obwohl sie nützlich sein können, möglicherweise nicht die Informationen, die das Unternehmen benötigt. Eine richtig formulierte Frage sollte Ihre Ziele transparent machen.

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Sammeln Sie Materialien, die Sie für die Durchführung des Fokusgruppentreffens benötigen. Zumindest sind einige Stifte, Papier und Namensschilder nützlich. Erwägen Sie einige kostenlose Snacks wie Obst und Kekse, Firmenkataloge und Marketinginformationen sowie kostenlose Muster anderer Produkte. Ein formeller Fragebogen ist insofern von Vorteil, als er eine einheitliche Methode für die Bereitstellung von Informationen bietet, jedoch keine Voraussetzung ist. Ein Audioaufzeichnungsgerät hilft auch, da Sie überprüfen können, was später gesagt wurde, und bei Bedarf Transkripte erstellen können. Eine PowerPoint-Präsentation oder eine ähnliche Präsentation kann Ihnen dabei helfen, den Überblick zu behalten.

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Richten Sie Ihre Materialien am Tag des Meetings vor Ort ein und testen Sie alle von Ihnen verwendeten technologiebezogenen Tools. Ordnen Sie Ihre Sitzplätze nach Möglichkeit in einem Kreis an, um eine offene Diskussion zwischen allen Teilnehmern zu fördern.

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Begrüßen Sie die Teilnehmer herzlich bei ihrer Ankunft. Geben Sie ihnen ein Namensschild und helfen Sie ihnen, einen Platz zu finden.

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Stellen Sie sich vor und klären Sie den Zweck der Fokusgruppe. Fassen Sie die Tagesordnung für das Meeting zusammen und wie lange das Meeting voraussichtlich dauern wird. Fokusgruppen dauern in der Regel 2 Stunden oder weniger.

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Stellen Sie Fragen aus Ihrer etablierten Liste. Erleichtern Sie die Antworten der Teilnehmer, indem Sie auswählen, welcher Teilnehmer das Wort hält, und entscheiden, wann Sie mit dem nächsten Teilnehmer oder der nächsten Frage fortfahren möchten. Konzentrieren Sie die Aufmerksamkeit der Teilnehmer auf Ihre spezifischen Fragen. Wenn die Teilnehmer vom Thema abweichen, geben Sie dies an und geben Sie an, dass Sie sich, obwohl die Punkte gut notiert und interessant sind, nur auf wenige Fragen konzentrieren müssen, um die Besprechung aufrechtzuerhalten kurz und erfüllen den Zweck des Treffens. Da Sie maximal zwei Stunden Zeit haben, sind wahrscheinlich vier bis sechs Fragen Ihr Limit, vorausgesetzt, 15 bis 20 Minuten gute Diskussion pro Frage.

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Fahren Sie mit Ihrer Liste der wichtigsten Fragen fort, bis Sie alle von Ihnen erstellten Fragen beantwortet haben, und notieren Sie sich die wichtigsten Punkte.

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Sammeln Sie Fragebögen oder andere Materialien, die Sie für Datenerfassungszwecke bereitgestellt haben, wenn Sie sich für deren Verwendung entschieden haben.

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Vielen Dank an alle, die teilgenommen haben und sich die Zeit genommen haben, zu dem Meeting zu kommen. Sagen Sie den Teilnehmern, wie sie weitere Informationen darüber erhalten können, wie die von Ihnen gesammelten Daten verwendet werden und wann das Projekt abgeschlossen ist.

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Räumen Sie Ihren Besprechungsbereich auf und lassen Sie ihn genauso wie bei Ihrer Ankunft.

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Überprüfen Sie Ihre Notizen, Fragebögen und Audioaufnahmen. Erstellen Sie ein Transkript, verfassen Sie einen schriftlichen Bericht, in dem Ihre Ergebnisse zusammengefasst sind, und senden Sie das Transkript und den Bericht an Ihren Vorgesetzten.