Kunden sind das Lebenselixier Ihres Unternehmens. Ihre Kundenbeziehungen werden Sie machen oder brechen. Dan Pinnington schrieb in der Zeitschrift „Law Practice“: „Die Auswirkungen einer schlechten Kundenauswahl und eines schlampigen Kundenservice werden in wirtschaftlich schwierigen Zeiten noch größer. Als Reaktion darauf möchten Sie Schritte unternehmen, um eine bessere Kundschaft aufzubauen und zu halten.“
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Geben Sie Ihren bestehenden Kunden oder potenziellen Neukunden Ihre Visitenkarte, eine Postkarte oder eine E-Mail mit einem Anreiz wie einem kleinen Geschenk oder einem Gutschein für 30 Prozent Rabatt auf den Preis Ihrer Waren oder Dienstleistungen, zum Beispiel, um neue Kunden an Sie zu verweisen, weil Etwa 80 Prozent Ihres Geschäftsumsatzes stammen von 20 Prozent Ihrer Kunden für die meisten Unternehmen. Erhalten Sie wöchentlich zwischen einer und drei neue Empfehlungen, um Ihren Kundenkreis zu erweitern.
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Wenden Sie sich an Ihre Zielgruppe, indem Sie untersuchen, welche Personen derzeit ähnliche Waren und Dienstleistungen wie Sie nutzen. Erforschen Sie die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe und passen Sie Ihr Unternehmen nach besten Kräften an deren Bedürfnisse an. Wenn möglich, spezialisieren Sie sich auf Ihr Unternehmen, um Ihr Fachwissen weiter zu definieren und Kunden zu finden, die speziell nach dem suchen, was Sie zu bieten haben.
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Erstellen Sie eine einprägsame und glaubwürdige Marke für Ihr Unternehmen, die Ihnen hilft, sich von Ihrer Konkurrenz abzuheben. Erstellen und pflegen Sie eine Unternehmenswebsite, um Ihre Marke beispielsweise bei Wix, Weebly, Webstarts oder Moonfruit zu vermarkten. Vermarkten Sie Ihre Marke auf Ihrer Website und fügen Sie alle Fachkenntnisse, Fähigkeiten, Blogs, Fotos oder Großkunden hinzu, die Ihr Geschäftsimage verbessern.
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Vernetzen Sie Ihr Unternehmen im Internet mit Netzwerken wie Google, LinkedIn, StumbleUpon, eBay-Kleinanzeigen, Craigslist, Facebook und Twitter. Nutzen Sie alle verfügbaren Online- und Offline-Ressourcen, um neue und bestehende Kunden zu kontaktieren und mit ihnen in Verbindung zu bleiben.
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Treten Sie Ihrer örtlichen Handelskammer bei, um in das Unternehmensregister Ihrer Gemeinde aufgenommen zu werden, in dem Sie möglicherweise auch Kunden finden. Schließen Sie sich Berufsverbänden an, die mit Ihrem Unternehmen in Verbindung stehen, um weitere Bekanntheit zu erlangen und neue Kunden zu gewinnen. Nehmen Sie an Bürger-, Kirchen- oder Gemeindetreffen teil, um potenzielle Kunden zu treffen und Empfehlungen zu erhalten.