Nachdem Sie ein Paket mit FedEx an die falsche Adresse gesendet haben, können Sie die Lieferadresse weiterhin ändern, solange sich die neue Adresse in derselben Stadt wie das Original befindet. Wenn Sie ein Paket erwarten, das an die falsche Adresse gesendet wurde, können Sie nur einfache Aktualisierungen anfordern, z. B. das Hinzufügen einer Suite-Nummer. Alle größeren Änderungen müssen vom Versender angefordert werden. Sie können künftige Probleme vermeiden, indem Sie die Adressen Ihrer Kunden in Ihrem Online-FedEx-Konto auf dem neuesten Stand halten.
Gesendete Pakete
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Rufen Sie FedEx unter (800) 463-3339 an. Ein automatisiertes Sprachsystem wird antworten.
2
Teilen Sie dem automatisierten System mit, dass Sie eine „Adressänderung“ wünschen, und geben Sie dann an, dass die Art der Änderung „Zustellung“ ist. Geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer oder Türschildnummer für das Paket an, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Sie werden zu einem Kundendienstmitarbeiter weitergeleitet.
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Geben Sie Ihre FedEx-Kontonummer an.
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Geben Sie die aktualisierte Adresse zusammen mit der Telefonnummer des Empfängers an. FedEx berechnet eine Bearbeitungsgebühr für wichtige Adressänderungen – 11 USD ab April 2013.
Vor dem Versand
1
Melden Sie sich bei Ihrem FedEx-Online-Konto an.
2
Klicken Sie auf die Registerkarte „Verwalten“ und wählen Sie „Adressbuch abrufen“.
3
Wählen Sie die Adresse aus, die Sie aktualisieren möchten, und klicken Sie auf „Bearbeiten“.
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Ändern Sie die Adressinformationen und klicken Sie auf „Speichern“.
5
Klicken Sie auf die Registerkarte „Verwalten“ und wählen Sie „Mein Profil aktualisieren“, wenn Sie die primäre Adresse aktualisieren möchten, die Sie für Versand und Abrechnung verwenden.
6
Klicken Sie auf den Link „Bearbeiten“ neben „Kontaktinformationen“, aktualisieren Sie Ihre Geschäftsadresse und klicken Sie auf „Speichern“.