Um Skype effektiv für die Kommunikation mit Kunden, Kollegen und Kunden nutzen zu können, benötigen Sie Ihre Hardware und Software, um in perfekter Harmonie zu arbeiten. Eine unterbrochene Verbindung zwischen dem VoIP-Programm und Ihrer Soundkarte kann drei mögliche Ursachen haben: einen Fehler in Skype, einen Fehler mit Ihrer Soundkarte oder ein allgemeineres Problem mit Ihrem Windows-Betriebssystem.
Auf Soundkartenprobleme prüfen
Wenn Sie in anderen Softwareanwendungen als Skype Soundprobleme haben, ist wahrscheinlich ein Problem mit der Soundkarte schuld. Fahren Sie Ihren PC herunter, ziehen Sie den Netzstecker aus der Steckdose und öffnen Sie das Computergehäuse, um zu überprüfen, ob die Soundkarte fest eingesetzt und korrekt mit dem Motherboard verbunden ist (Einzelheiten finden Sie in der mit der Karte gelieferten Dokumentation). Stellen Sie wie immer bei der Arbeit in Ihrem PC sicher, dass Sie sich geerdet haben oder ein antistatisches Armband tragen. Laden Sie außerdem die neuesten Treiber für die Soundkarte von der Website des Herstellers herunter und installieren Sie sie, um die Kompatibilität mit der anderen Hardware und Software auf Ihrem System zu verbessern.
Auf Skype-Probleme prüfen
Es ist möglich, dass ein Fehler in Skype das Problem verursacht, insbesondere wenn keine anderen Anwendungen Probleme beim Zugriff auf die Soundkarte haben. Das Deinstallieren und Neuinstallieren von Skype mit der neuesten Version von der offiziellen Website kann in der Regel die meisten Probleme beheben. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie die neueste Version der Software ausführen (mit den neuesten Fehlerkorrekturen und Kompatibilitätsupdates) und alle Skype-Dateien ersetzt das könnte gelöscht oder beschädigt worden sein. Außerdem werden die Registrierungseinträge und die Konfiguration des Programms zurückgesetzt und die Verbindungen zwischen Skype und Ihrer Hardware wiederhergestellt, die möglicherweise irgendwo auf dem Weg unterbrochen wurden.
Nach Windows-Problemen suchen
Wenn weder Ihre Soundkarte noch Skype die Ursache des Problems zu sein scheinen, ist möglicherweise ein allgemeinerer Windows-Fehler schuld. Das in Windows integrierte Systemwiederherstellungstool kann hier Abhilfe schaffen (verwenden Sie das Suchwerkzeug im Startmenü oder auf dem Startbildschirm, um es zu finden). Es setzt Ihr System auf eine frühere Konfiguration zurück, während Ihre persönlichen Dokumente und Daten intakt bleiben. Wenn eine kürzlich vorgenommene Änderung an Ihrem Windows-Setup das Problem mit Skype und Ihrer Soundkarte verursacht hat, sollte die Systemwiederherstellung in der Lage sein, das Problem zu beheben. Darüber hinaus können Sie alle anderen Hardwaregeräte (z. B. Aufnahmegeräte) vom Stromnetz trennen, die möglicherweise versuchen, die Soundkarte gleichzeitig mit Skype zu verwenden, um festzustellen, ob das Problem dadurch behoben wird.
Zusätzliche Überprüfungen
Öffnen Sie das Menü „Extras“ in Skype, wählen Sie „Optionen“ und dann „Audioeinstellungen“. Stellen Sie sicher, dass das Programm die richtigen Ein- und Ausgabegeräte verwendet und dass diese so konfiguriert sind, dass sie automatisch angepasst werden. Stellen Sie im Bereich Sound der Systemsteuerung sicher, dass dieselben Geräte als Standard-Wiedergabe- und -Aufnahmehardware festgelegt sind. Klicken Sie für jedes Gerät auf die Schaltfläche „Eigenschaften“, um zu überprüfen, ob die Lautstärke nicht stummgeschaltet ist. Wenn Sie ein externes Mikrofon oder einen Satz Lautsprecher verwenden, überprüfen Sie, ob diese Geräte ordnungsgemäß eingeschaltet und mit der richtigen Lautstärke eingeschaltet sind.