Das Posteingangssystem von Tumblr kombiniert Fanpost (private Direktnachrichten) mit Anfragen und Einsendungen, die im Blog Ihres Unternehmens veröffentlicht werden. Das Löschen einer Nachricht sollte mit einem Klick auf das entsprechende Kreuzsymbol erfolgen. Wenn Sie Probleme haben, liegt das Problem entweder bei der Tumblr-Plattform oder dem Browser, den Sie gerade verwenden.
Nachrichten löschen
Sie können auf alle Ihre Tumblr-Nachrichten zugreifen, indem Sie im Dashboard auf das Mail-Symbol klicken. Alle Fan-Mails, die direkt an Sie gesendet werden, werden hier angezeigt, ebenso wie Beiträge an Ihr Blog und alle Fragen, die über die Tumblr-Ask-Funktion gesendet werden (falls aktiviert). Nachrichten werden chronologisch angezeigt, wobei die aktuellste oben steht. Um eine Nachricht zu löschen, klicken Sie auf das Kreuzsymbol daneben und dann auf „OK“.
Tumblr Probleme
Wenn die gelöschte Nachricht nicht sofort verschwindet, liegt möglicherweise ein vorübergehendes technisches Problem mit der Tumblr-Plattform vor. Warten Sie einige Minuten, bevor Sie versuchen, die Nachricht erneut zu löschen. Überprüfen Sie den Status der Tumblr-Plattform, indem Sie den offiziellen Support-Blog öffnen oder den Twitter-Feed von Tumblr anzeigen. Dort finden Sie Details zu Problemen und Fehlern, die derzeit im Tumblr-Netzwerk auftreten.
Browserprobleme
Eine andere Möglichkeit besteht darin, dass ein Problem mit Ihrem Browser das Löschen von Nachrichten verhindert. Sie können feststellen, ob dies der Fall ist, indem Sie zu einem anderen Browser wechseln und dieselbe Aktion erneut versuchen. Wenn Ihr Browser schuld zu sein scheint, löschen Sie die Cookies und den temporären Datei-Cache des Programms, um beschädigte Daten zu entfernen, und aktivieren Sie Tumblr, um sich innerhalb der Anwendung zurückzusetzen. Detaillierte Anweisungen finden Sie in der Browser-Dokumentation. Eine Browser-Erweiterung kann auch die Hauptursache des Problems sein. Deaktivieren Sie alle Add-Ons, von denen Sie glauben, dass sie Probleme verursachen, und achten Sie besonders auf Erweiterungen, die zur Verbesserung oder Interaktion mit Tumblr entwickelt wurden.
Benutzer blockieren
Wenn Sie Probleme mit unerwünschten Nachrichten haben, die regelmäßig aus derselben Quelle stammen, können Sie die Ignore-Funktion von Tumblr verwenden, um zukünftige Kommunikation zu verhindern. Öffnen Sie die Seite Ignorieren und geben Sie den entsprechenden Benutzernamen oder die URL ein, um zukünftige Nachrichten von dieser Quelle zu blockieren. Wenn die Nachrichten anonym sind – beispielsweise über die Ask-Funktion gesendet -, klicken Sie bei den einzelnen Nachrichten selbst auf „Ignorieren“, um zukünftige Korrespondenz von diesem bestimmten Konto, dieser IP-Adresse und dem Computer zu blockieren.