Outlook ist die E-Mail-Client-Anwendung von Microsoft. Es verfügt über eine Reihe von Funktionen, die die Verwaltung Ihrer E-Mails vereinfachen sollen. Beispiele sind die automatische Antwort, die Kalenderfreigabe und die Möglichkeit, allgemeine Aufgaben zu automatisieren. Wenn Outlook jedoch beim Beantworten einer E-Mail-Nachricht abstürzt, können Sie die Anwendung nicht für den vorgesehenen Zweck verwenden. Sie können dieses Problem lösen, indem Sie die neuesten Updates für Outlook installieren oder Add-Ins deaktivieren. Ein Add-In erhöht die Funktionalität der Anwendung, kann aber auch die Ursache für das Antwortproblem sein.
Outlook aktualisieren
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Klicken Sie auf „Start“ und dann auf „Alle Programme“.
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Wählen Sie „Windows Update“, um das Windows Update-Fenster zu öffnen.
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Klicken Sie auf den Textlink „Einstellungen ändern“ auf der linken Seite des Fensters und aktivieren Sie das Kontrollkästchen unter „Microsoft Update“.
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Klicken Sie unten im Fenster auf die Schaltfläche „OK“ und dann auf „Nach Updates suchen“. Das System überprüft die Microsoft-Server automatisch auf Aktualisierungen. Wenn Updates verfügbar sind, werden diese im Fenster angezeigt. Die neuesten Outlook-Updates enthalten Patches, Fixes und Updates.
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Klicken Sie auf die Schaltfläche „Updates installieren“, um die Windows- und Microsoft Outlook-Updates zu installieren. Starten Sie Ihren Computer neu, wenn Sie aufgefordert werden, den Aktualisierungsvorgang für Outlook und Windows abzuschließen.
Add-Ins
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Starten Sie Outlook, klicken Sie in der Menüleiste auf „Extras“ und dann im Dropdown-Menü auf „Vertrauensstellungscenter“. Das Trust Center-Fenster wird geöffnet.
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Klicken Sie links im Fenster auf „Add-Ins“ und wählen Sie dann unter „Active Application Add-Ins“ ein Add-In aus. Notieren Sie sich den Typ des Add-Ins in der Spalte „Typ“.
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Klicken Sie unten im Fenster auf das Feld „Verwalten“ und wählen Sie den entsprechenden Add-In-Typ aus.
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Klicken Sie auf die Schaltfläche „Los“ und deaktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Add-In. OK klicken.“ Wiederholen Sie den Vorgang, um alle anderen aktiven Add-Ins zu deaktivieren.