Mein Computer kann meinen Scanner nicht erkennen

Damit Ihr Unternehmen effizient und produktiv arbeiten kann, müssen alle Ihre Office-Hardwaregeräte ordnungsgemäß funktionieren. Daher sollten Probleme mit einem Scanner so schnell wie möglich behoben werden. Wenn der Scanner überhaupt nicht erkannt wird, liegt der Fehler möglicherweise am Scanner selbst, am Verbindungskabel oder Netzwerk oder an der auf dem Computer installierten Software.

Überprüfen Sie den Scanner

Überprüfen Sie, ob der Scanner bei Bedarf an ein funktionierendes Netzteil angeschlossen und eingeschaltet ist. In der mitgelieferten Dokumentation finden Sie Details zu einem Selbsttest, den Sie ohne Computer am Scanner durchführen können, um Probleme zu diagnostizieren. Wenn Sie die Originaldokumentation verloren haben, ist eine digitale Kopie normalerweise über die Website des Herstellers verfügbar. Durch Testen des Scanners auf einem anderen Computer kann festgestellt werden, ob beim Scanner selbst ein Fehler aufgetreten ist oder ob das Problem in der Verbindung oder im Computer-Setup liegt. Verwenden Sie einen Scanner, der mit Ihrem aktuellen Betriebssystem kompatibel ist.

Überprüfen Sie die Verbindung

Überprüfen Sie, ob das Kabel zwischen dem Scanner und Ihrem Computer an beiden Enden fest eingesteckt ist. Wechseln Sie nach Möglichkeit zu einem anderen Kabel, um Probleme mit dem vorhandenen Kabel festzustellen. Sie können auch zu einem anderen USB-Anschluss Ihres Computers wechseln, um zu überprüfen, ob ein fehlerhafter Anschluss schuld ist. Wenn Sie den Scanner an einen USB-Hub anschließen, schließen Sie ihn stattdessen an einen Anschluss an, der direkt an das Motherboard angeschlossen ist. Trennen Sie alle anderen Geräte, insbesondere Scan-Geräte, die möglicherweise einen Konflikt mit dem Scanner verursachen.

Überprüfen Sie die Software

Möglicherweise sind neue Treiber erforderlich, damit Ihr Scanner mit Ihrem Computer ordnungsgemäß funktioniert. Diese können von der Website des Herstellers heruntergeladen werden, sobald Sie Ihr Scannermodell und Betriebssystem angegeben haben. Durch die Installation neuer Treiber wird die Kompatibilität mit der anderen Hardware und Software auf Ihrem System sichergestellt und die neuesten Fehlerkorrekturen für Ihre Plattform angewendet. Wenn Sie Probleme beim Scannen mit einem Programm eines Drittanbieters haben, ist es möglicherweise nicht mit dem von Ihnen installierten Scannertyp kompatibel. Wechseln Sie zur mitgelieferten Software des Scanners und wiederholen Sie den Scan, um zu überprüfen, ob dies der Fall ist.

Weitere Fehlerbehebung

Wenn der Scanner anfangs funktioniert hat, jetzt aber nicht erkannt werden kann, kann das Windows-Systemwiederherstellungstool dabei helfen, die Konfiguration Ihres Betriebssystems auf einen früheren Zeitpunkt zurückzusetzen. Wenn vor dem vorhandenen ein anderer Scanner installiert wurde, verhindern möglicherweise übrig gebliebene Dateien, dass das neue Gerät erkannt wird. Öffnen Sie das Dienstprogramm "Geräte-Manager" in der Systemsteuerung und deinstallieren Sie ältere Scanner unter der Überschrift "Imaging-Geräte", um dieses Problem zu beheben. Hilfe bei bestimmten Fehlermeldungen finden Sie im Support-Bereich auf der Website des Herstellers.