Handys sind so allgegenwärtig geworden, dass Sie wahrscheinlich überrascht wären, wenn ein Kunde Ihnen sagen würde, dass er keine hat. Es ist nicht nur deine Wahrnehmung; 2011 besaß die Mehrheit der Amerikaner – 83 Prozent – laut der Zeitschrift „Entrepreneur“ ein Mobiltelefon, und fast die Hälfte davon waren Smartphones. Bis 2014 werden voraussichtlich mehr als 80 Prozent der Mobiltelefone webfähig sein, sodass ihre Besitzer von praktisch jedem Ort aus im Internet surfen können. Das Ignorieren der Handynutzung Ihrer Kunden kann zu Umsatzverlusten für Ihr Unternehmen führen – und möglicherweise zum Verlust von Kunden an einen Konkurrenten, der eine Marketingstrategie für Mobiltelefone implementiert hat.
Forschung
Ihre erste Aufgabe bei der Entwicklung Ihrer Marketingstrategie für Mobiltelefone besteht darin, Nachforschungen anzustellen. Es muss nicht aufwendig sein; Eine Möglichkeit besteht darin, Ihre Kunden zu bitten, sich für E-Mail-Updates und Benachrichtigungen von Ihnen anzumelden und ihnen dann eine E-Mail mit grundlegenden Fragen zur Verwendung ihres Mobiltelefons zu senden. Haben sie zum Beispiel Webzugriff? Verwenden sie ihre Telefone, um die Preise beim Einkaufen zu vergleichen? Sind sie schwere SMS-Benutzer? Greifen sie auf Social Media-Websites und ihre E-Mails zu? Welche anderen „Apps“ verwenden sie gegebenenfalls? Stellen Sie ihre Antworten in einer Tabelle oder Tabelle zusammen und verwenden Sie sie, um Ihre Strategie zu entwickeln.
SMS und E-Mail
Selbst einfache Mobiltelefone verfügen über SMS-Funktionen, sodass Sie auf einfache und kostengünstige Weise loslegen können. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden sich für den Empfang von Werbetextnachrichten oder E-Mails „angemeldet“ oder zugestimmt haben. Fügen Sie Links zu Ihrer Website oder Wegbeschreibungen zu Ihrem Unternehmen hinzu, stellen Sie jedoch sicher, dass Ihre E-Mails und Ihre Website für Handys geeignet sind und nicht zu viele Daten enthalten. Senden Sie Sonderangebote und QR-Codes (Quick-Response), die nach Rabatten durchsucht werden können, und legen Sie den Zeitpunkt fest, zu dem Sie das Geschäft abholen müssen. Wenn Ihr Geschäft beispielsweise mittwochs zwischen 2 und 4 Uhr normalerweise langsam ist, entwerfen Sie eine Aktion, die den Verkehr während dieser Zeit erhöht.
Spezielle Anwendungen
Nutzen Sie standortbasierte Anwendungen wie Foursquare, um Ihre mobilen Kunden zu gewinnen, ihnen Belohnungen anzubieten und Ihr Unternehmensprofil zu verbessern. Durch das „Einchecken“, wenn sie Ihr Unternehmen bevormunden, können sie Prämien erhalten, und Ihr Unternehmen erhält eine bessere Sichtbarkeit für andere Benutzer und in sozialen Medien. Ermutigen Sie Ihre Kunden, Ihre Geschäftsprodukte und -dienstleistungen auf Online-Websites und in sozialen Medien zu überprüfen. Stellen Sie sicher, dass Sie über diese Bewertungen und Postings auf dem Laufenden bleiben, damit Sie auf Bedenken eingehen können.
Zahlungen
Mit der Handy-Mobilfunktechnologie können Ihre Kunden auch von ihren Handys aus bezahlen oder Zahlungen auf Ihrem Handy akzeptieren. Beispielsweise können Ihre Kunden Sie entweder im Geschäft über Paypal oder per Fernzugriff bezahlen, um von einem zeitkritischen Angebot zu profitieren. Wenn Sie die Zahlungsakzeptanzfunktion mit Paypal Here oder Square auf Ihr Telefon ausweiten, wird Ihre Geschäftsreichweite erweitert. Sie können beispielsweise temporäre Stände auf Messen, Märkten und anderen Sonderveranstaltungen mit begrenzter Ausstattung einrichten, sodass Ihr stationärer Standort offen bleibt und gleichzeitig funktioniert.