Konflikt & Verhandlung

Konflikte und Verhandlungen sind Aspekte der Geschäftsführung. Unternehmer stehen in Konflikt mit Partnern, Managern, Mitarbeitern und der Öffentlichkeit. Verhandlungen sind oft notwendig, um eine einvernehmliche Lösung für alle am Konflikt beteiligten Parteien zu schaffen. Viele kleine oder private Unternehmen vermeiden interne Konflikte und Verhandlungen, da die Eigentümer in erster Linie für die Erfüllung der Geschäftsfunktionen verantwortlich sind. Bei den meisten Unternehmen im Geschäftsumfeld kommt es jedoch zu externen Konflikten und Verhandlungen.

Tatsachen

Konflikte treten häufig auf, wenn Einzelpersonen unterschiedliche Vorstellungen, Überzeugungen oder Theorien in Bezug auf Geschäftsabläufe haben. Unternehmer können auch Konflikte finden, wenn sie mit Einzelpersonen oder anderen Unternehmen verhandeln. Der Erwerb wirtschaftlicher Ressourcen oder anderer Unternehmensgüter erfordert häufig Verhandlungen. Bei Verhandlungen wird die Position jedes Einzelnen zu einem Thema erörtert und versucht, eine Lösung zu finden, die beiden Parteien zugute kommt. Konflikte und Verhandlungen sind in größeren Unternehmensorganisationen in der Regel häufiger anzutreffen, da mehr Personen in die Geschäftstätigkeit des Unternehmens involviert sind.

Eigenschaften

Konflikte und Verhandlungen können dazu führen, dass mehrere Optionen zur Lösung schwieriger Situationen geschaffen werden. Unternehmer können bei der Verarbeitung von Diskussionsoptionen und -lösungen einige Schritte ausführen: Identifizieren des Problems, Analysieren des Problems, Erstellen verschiedener Strategien oder Ansätze und Handeln nach Ergebnissen oder Ideen. Diese Schritte stellen einen logischen Prozess dar, der bei der Lösung von Konflikt- und Verhandlungsproblemen zu befolgen ist.

Funktion

Unternehmer können Konfliktverhandlungen nutzen, um im Umgang mit einer stärkeren Partei ein günstigeres Ergebnis zu erzielen. Kleine Unternehmen haben oft eine geringere Kaufkraft oder Verhandlungsposition als größere Unternehmen. Eine geringere Kaufkraft führt häufig dazu, dass Geschäftsinhaber die besten Situationen schaffen, um Geld für ihr Unternehmen zu sparen und gleichzeitig die Produktqualität und die Produktionsleistung zu verbessern. Unternehmer sollten Verhandlungen nutzen, um Beziehungen aufzubauen, die ihrem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen Unternehmen auf dem Wirtschaftsmarkt verschaffen.

Überlegungen

Laut dem Buch "Getting to Yes" sollten Unternehmer ihre BATNA entwickeln - "beste Alternative zu ausgehandelten Vereinbarungen". Viele Geschäftsinhaber erkennen, dass sie während eines Konflikt- und Verhandlungsprozesses nicht alle ihre Anfragen erhalten können. Durch die beste Alternative zur ausgehandelten Vereinbarung wird sichergestellt, dass Geschäftsinhaber während des Verhandlungsprozesses so viele Zugeständnisse wie möglich erhalten. Diese Alternativen können jedoch zu mehr Konflikten führen, wenn die andere Partei ständig mehr Vorteile aufgeben muss.

Warnung

Der Konflikt- und Verhandlungsprozess kann dazu führen, dass sich eine Partei auf unethisches Verhalten einlässt. Kleinunternehmer können in diese Situation verwickelt werden, wenn sie wenig Erfahrung mit Konflikten und Verhandlungen haben. Sie müssen entschlossen sein, Konflikte oder Verhandlungen zu vermeiden, die zu ungünstigen Bedingungen für ihr Unternehmen führen. Die Weigerung, Konflikte zu verhandeln oder in Einklang zu bringen, kann für kleine Unternehmen, die ihre Geschäftstätigkeit verbessern oder vorantreiben möchten, schwierig sein.