Kommunikation ist einfach ausgedrückt der Prozess des Codierens einer Nachricht und des Sendens an eine andere Person oder Gruppe unter Verwendung eines bestimmten Mediums. Kommunikation in der Wirtschaft beinhaltet einen komplexen Satz ungeschriebener Regeln für Sprache, schriftliche Korrespondenz und Körpersprache, die in verschiedenen Teilen der Welt unterschiedlich sind. Alle Geschäftsleute, vom Einsteigermanager bis zum erfahrenen Risikokapitalgeber, können von der Beachtung der Kommunikationsetikette im Geschäftsleben profitieren.
Welche Bedeutung hatte der Wiener Kongress?
Kommunikation ist in jedem Geschäftsumfeld von entscheidender Bedeutung, und die Effektivität Ihrer Kommunikationsfähigkeiten kann Ihre Karriere oder Ihr Geschäft beeinflussen oder beeinträchtigen. Grundlegende Themen wie persönlicher Respekt, Höflichkeit und Einhaltung kultureller Standards können einen großen Beitrag dazu leisten, dauerhafte, positive Eindrücke zu hinterlassen und produktiv mit Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund zusammenzuarbeiten.
Arten
Die Kommunikation in Geschäftsumgebungen kann drei verschiedene Formen annehmen. Die verbale Kommunikation besteht aus gesprochenen Nachrichten, die persönlich oder über ein technologisches Medium an andere weitergegeben werden. Schriftliche Kommunikation besteht aus jeglicher Korrespondenz zwischen Einzelpersonen oder Gruppen, einschließlich Briefen und E-Mails. Zusätzlich zu diesen grundlegenden Kommunikationsformen spielt die Körpersprache eine große Rolle bei der Kommunikation subtiler Nuancen in den Bedeutungen hinter Ihren Worten. Geschäftsleute müssen die ungeschriebenen kulturellen Regeln verstehen, die für alle drei Arten der Kommunikation gelten, um die Effektivität ihrer zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu maximieren.
Effekte
Eine effektive Kommunikation zwischen Einzelpersonen in einem Geschäftsumfeld kann das Gefühl der Kameradschaft und des Zusammenhalts der Gruppe stärken. Dies kann die Produktivität, Kreativität und Anpassungsfähigkeit von Arbeitsteams und Abteilungen direkt steigern und Einzelpersonen dazu ermutigen, ihre persönlichen Anstrengungen in ihren persönlichen Aufgabenbereichen nach besten Kräften zu unternehmen.
Missverständnisse können dagegen genau das Gegenteil bewirken. Wenn die Kommunikation nicht effektiv ist, kann dies zu verpassten Möglichkeiten für Networking, strategische Partnerschaften und die Gewinnung neuer Kunden führen.
Überlegungen
Obwohl die Kommunikation zwischen Führungskräften und Mitarbeitern innerhalb eines Unternehmens für den Erfolg eines Unternehmens von entscheidender Bedeutung ist, müssen alle Mitarbeiter auch auf ihre Kommunikation mit Kunden achten. Für die Kommunikation mit Kunden gelten andere Regeln. Der Mitarbeiter muss höflich und respektvoll sein, auch wenn dies nicht der Fall ist, um negative Mundpropaganda-Werbung einzudämmen. Die Kommunikation in den Bereichen Werbung, Öffentlichkeitsarbeit und Kundendienst muss überprüft werden, um sicherzustellen, dass die beabsichtigten Nachrichten klar gesendet und vom gewünschten Marktsegment empfangen werden.
Internationale Geschäfte
Die Kommunikationsetikette gewinnt im internationalen Geschäftsumfeld eine zusätzliche Bedeutung. Kulturelle Normen und Kommunikationsstandards variieren zwischen Ländern und geografischen Regionen. Was in einem Land erwartet wird, kann in einem anderen verboten sein. Internationale Geschäftsleute müssen sich die Zeit nehmen, um sich mit den einzigartigen Kulturen vertraut zu machen, in denen sie geschäftlich tätig sind, und müssen häufig verschiedene Kommunikationsstandards in ihrem Repertoire beibehalten, um die Beziehungen auf der ganzen Welt zu stärken.