Wenn Sie in Microsoft Outlook keine E-Mails herunterladen können, überprüfen Sie, ob Sie eine aktive und stabile Verbindung zum Web haben, indem Sie ein anderes Programm ausführen, für das Online-Zugriff erforderlich ist. Andere mögliche Ursachen sind ein Problem mit Ihren E-Mail-Kontoeinstellungen und ein Problem mit dem Server, zu dem Sie eine Verbindung herstellen möchten. Wenn Outlook beim Herunterladen neuer Nachrichten eine Fehlermeldung anzeigt, sollte dies einen Hinweis auf den zugrunde liegenden Fehler geben.
E-Mail Einstellungen
Überprüfen Sie die mit Ihrem E-Mail-Konto verknüpften Einstellungen, indem Sie in Outlook erneut auf „Datei“, „Kontoeinstellungen“ und „Kontoeinstellungen“ klicken. Wählen Sie das entsprechende Konto aus und wählen Sie „Reparieren“, um zu versuchen, es automatisch zurückzusetzen, oder „Ändern“, um Ihre Anmelde- und Kennwortinformationen manuell anzupassen. Sie können die Schaltfläche „Fortschritt anzeigen“ auf der Registerkarte „Senden / Empfangen“ verwenden, um nach Fehlermeldungen zu suchen, die Ihnen bei der Lösung der Situation helfen können.
Mail-Server
Selbst wenn Outlook korrekt konfiguriert ist, kann ein Problem mit dem externen Mailserver Sie daran hindern, Ihre E-Mails herunterzuladen. Überprüfen Sie den Status des Servers mit dem von Ihrem Unternehmen verwendeten E-Mail-Anbieter: Google Apps bietet beispielsweise Online-Tools für Statusberichte an (siehe Link unter Ressourcen). Durch Öffnen Ihrer E-Mail in einer anderen Anwendung, z. B. einem webbasierten Portal, können Sie überprüfen, ob das Problem bei der Outlook-Anwendung oder Ihrem E-Mail-Server liegt. Wenden Sie sich direkt an Ihren E-Mail-Anbieter oder an Ihren IT-Administrator, wenn weiterhin Probleme auftreten.