Gibt es eine Möglichkeit, etwas, das ich bei iTunes gekauft habe, rückgängig zu machen?

Im iTunes Store können Benutzer Apps, Bücher, Musik und andere Medien mit einem einzigen Tastendruck oder Klick kaufen, wenn sie angemeldet sind. Leider bedeutet dies, dass Sie Ihre Kontoeinstellungen nicht so angepasst haben, dass Sie bei jedem Kauf zur Eingabe eines Kennworts aufgefordert werden. Sie können manchmal versehentlich einen Artikel kaufen, den Sie nicht wirklich wollten. In den Nutzungsbedingungen des iTunes Store heißt es, dass alle Verkäufe endgültig und nicht erstattungsfähig sind. Sie können jedoch weiterhin ein Problem mit einem Kauf melden, und Apple kann Ihnen nach Ermessen der Kundendienstmitarbeiter weiterhin eine Rückerstattung ausstellen.

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Öffnen Sie die E-Mail-Quittung für den Kauf des Artikels im iTunes Store in Ihrem bevorzugten E-Mail-Client.

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Klicken Sie in der Quittung auf den Link "Problem melden". Ein Popup-Fenster wird geöffnet, in dem Sie ein Problem mit der Transaktion melden können.

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Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü das Problem aus, das Sie mit der Transaktion hatten. Wenn Sie den Kauf nicht beabsichtigen, wählen Sie "Ich habe diese Anwendung versehentlich gekauft".

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Fügen Sie im Feld "Kommentare" Kommentare, Details und eine Erklärung hinzu, warum Sie eine Rückerstattung Ihres Kaufs wünschen.

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Klicken Sie auf "Senden", um das Popup-Fenster zu schließen und Ihre Rückerstattungsanforderung an den iTunes Store zu senden.

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Überprüfen Sie die mit Ihrem iTunes-Konto verknüpfte E-Mail auf die Antwort auf Ihre Rückerstattungsanforderung. In der Regel antwortet ein Apple-Kundendienstmitarbeiter innerhalb von ein bis drei Werktagen.