Ein Reisebüro hilft Kunden bei der Organisation von Reisen. Laut einem Bericht des US Bureau of Labour Statistics waren 105,300 in diesem Landkreis ungefähr 2008 Reisebüros beschäftigt. Schätzungsweise 17 Prozent dieser Bevölkerung waren selbstständig. Darüber hinaus verdienten diese Fachkräfte ein Durchschnittseinkommen von 30,570 USD pro Jahr. Die Beschäftigung in diesem Bereich wird jedoch zwischen 1 und 2008 voraussichtlich um 2018 Prozent zurückgehen. Dies wird aufgrund der zunehmenden Abhängigkeit der Öffentlichkeit vom Internet für die Erforschung und Planung von Reisen erwartet.
Alltägliche Anforderungen
Reisebüros müssen über umfassende Kenntnisse zu verschiedenen Reisezielen auf der ganzen Welt verfügen. Kunden verlassen sich darauf, dass sie die besten Transportmittel, Gastfreundschaftseinrichtungen, die ihren Bedürfnissen und ihrem Budget entsprechen, sowie Restaurants und andere Unterhaltungsangebote empfehlen. Reisebüros müssen auch die Zollbestimmungen verstehen und den Kunden erklären. Dies beinhaltet die Erlangung von Pässen, Visa und erforderlichenfalls Impfungen.
Reisebüros müssen alle Arrangements im Namen ihrer Kunden buchen. Sie reservieren Sitzplätze in Flugzeugen und Zügen. Sie buchen Zimmer in Hotels und Hütten auf Kreuzfahrtschiffen. Sie stellen auch sicher, dass spezielle Anweisungen, wie z. B. diätetische Einschränkungen des Kunden, vor der Reise des Kunden mitgeteilt werden.
Bildungsvoraussetzungen
Reisebürounternehmen verlangen in der Regel, dass erfolgreiche Bewerber über eine Ausbildung in branchenrelevanten Themen verfügen. Ein geografischer oder weltgeschichtlicher Bildungshintergrund sowie die Fähigkeit, beispielsweise Fremdsprachen zu sprechen, werden von Kandidaten in diesem Bereich bevorzugt. Viele Hochschulen und Universitäten verwalten Lehrpläne für Studenten und Absolventen in den Bereichen Reisen, Tourismus und Gastgewerbe. Alternativ bieten Anstandsschulen und Junior Colleges im ganzen Land Kurse vor Ort an. Studenten, die an diesen Programmen teilnehmen, werden in Geografie, Vertrieb und Marketing geschult.
Qualitative Anforderungen
Die Kandidaten müssen über eine Vielzahl von Fähigkeiten verfügen, um im Reisebürogeschäft erfolgreich zu sein. Potenzielle Reisebüros müssen gut organisiert sein. Bei der Planung internationaler Reisen muss auf komplizierte Details geachtet werden, z. B. das ordnungsgemäße Ausfüllen von Visumanträgen und das Verständnis der Stornierungsbedingungen eines Hotels. Wenn nicht jedes „Ich“ markiert und jedes „T“ gekreuzt wird, kann dies zu einem finanziellen Verlust des Kunden führen, der letztendlich den Ruf des Reisebüros schädigt.
Erfolg im Reisebürogeschäft erfordert auch außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten. Reisebüros müssen gut zuhören und sicherstellen, dass die Wünsche und Bedürfnisse jedes Kunden verstanden werden. Die Agenten müssen auch in der Lage sein, den Kunden klare Anweisungen zu geben, wie z. B. Abfahrts- und Ankunftszeiten, Adressen und Informationen zu den örtlichen Gesetzen und Gepflogenheiten.