Fehlerbehebung bei einem Remotecomputer, der nicht reagiert


Es ist üblich, dass ein kleines Unternehmen keinen zentralen Standort hat. Der Kleinunternehmer spart Geld, indem er keine Büroräume mietet und die Mitarbeiter an jedem gewünschten Ort arbeiten können. Einer der Nachteile dieser Anordnung ist jedoch, dass bei einer Fehlfunktion des Computers eines Mitarbeiters kein lokaler Bürotechniker vorhanden ist, der das Problem beheben kann. Mit der Windows-Remotedesktopverbindung können Sie eine direkte Verbindung zum Computer eines Mitarbeiters herstellen, um das Problem selbst zu beheben. Wenn beim Herstellen einer Verbindung zum Remotecomputer ein Fehler auftritt, z. B. wenn der Computer nicht reagiert, können Sie das Problem auf drei Arten beheben.

Aktivieren Sie den Remotedesktopverbindungsport in der Windows-Firewall auf dem Remotecomputer

1


Klicken Sie auf „Start“ und anschließend auf „Systemsteuerung“.

2

Geben Sie „Firewall“ in das Suchfeld in der oberen rechten Ecke des Fensters ein. Klicken Sie in den Suchergebnissen auf „Windows-Firewall“.

3


Klicken Sie links im Fenster auf „Programm oder Funktion über Windows-Firewall zulassen“.

4

Klicken Sie auf „Einstellungen ändern“.

5

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben „Remotedesktop“ im Abschnitt „Zulässige Programme und Funktionen“, damit ein Kontrollkästchen im Kontrollkästchen angezeigt wird.

6

Klicken Sie auf „OK“, um Ihre Änderungen zu speichern.

Aktivieren Sie die Remotedesktopverbindung auf dem Remotecomputer

1

Klicken Sie auf das Menü „Start“.

2

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Computer“. Klicken Sie im Popup-Menü auf „Eigenschaften“.

3

Klicken Sie links im Fenster auf „Remote-Einstellungen“.

4

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben „Verbindungen von Computern zulassen, auf denen eine beliebige Version von Remotedesktop ausgeführt wird“ im Abschnitt „Remotedesktop“, damit ein Kontrollkästchen im Kontrollkästchen angezeigt wird.

5

Klicken Sie auf „OK“, um Ihre Änderungen zu speichern.

Aktivieren Sie das Benutzerkennwort auf dem Remotecomputer

1

Klicken Sie auf das Menü „Start“.

2

Klicken Sie auf „Systemsteuerung“, gefolgt von „Benutzerkonten und Familiensicherheit“ und „Benutzerkonten“.

3

Klicken Sie auf „Passwort erstellen“.

4

Geben Sie Ihr Passwort in die Felder „Neues Passwort“ und „Neues Passwort bestätigen“ ein.

5

Klicken Sie auf „Passwort erstellen“, um Ihr neues Passwort zu speichern. Wenn der Remotecomputer, auf den Sie zugreifen möchten, kein Kennwort hat, können Sie keine Verbindung herstellen. Durch Erstellen eines Benutzerkennworts für Ihr Windows 7-Benutzerkonto auf dem Remotecomputer können Sie von jedem anderen Computer aus eine Remoteverbindung herstellen.