Die Suchfunktion ist einer der Bereiche, in denen sich Google-Produkte von der ursprünglichen Suchmaschine des Unternehmens an auszeichnen. Probleme mit der Google Mail-Suche können sich auf die Produktivität und Effizienz Ihres Unternehmens auswirken und sollten so früh wie möglich behoben werden. Beheben Sie Fehler in Ihrem Browser oder Ihrer mobilen App sowie in Google Mail selbst, um die Hauptursache des Problems zu ermitteln.
Das erweiterte Suchfenster wird nicht angezeigt oder funktioniert nicht richtig
Das Tool für die erweiterte Suche von Google Mail finden Sie, indem Sie auf den Pfeil neben dem Suchfeld oben in der Google Mail-Oberfläche klicken. Wenn es nicht angezeigt wird oder nicht ordnungsgemäß zu funktionieren scheint (dh Elemente fehlen oder Links nicht funktionieren), ist höchstwahrscheinlich ein Browserproblem der Schuldige. Das Löschen von Cookies und temporären Dateien aus Ihrem Browser, das erneute Installieren der Software und das gleichzeitige Aktualisieren auf die neueste Version sowie das Deaktivieren von Browsererweiterungen und Add-Ons (insbesondere im Zusammenhang mit Google Mail) sind Maßnahmen, die zur Behebung des Problems beitragen können. Wenn Sie vorübergehend zu einem anderen Browser wechseln, können Sie feststellen, ob die Software tatsächlich schuld ist.
Es werden falsche Suchergebnisse angezeigt
Wenn Sie eine erweiterte Suche ausführen können, aber nicht die erwarteten Ergebnisse erhalten, stellen Sie sicher, dass Ihre Abfrage korrekt formatiert und eingegeben ist. Überprüfen Sie die auf den Google Mail-Hilfeseiten aufgeführten Suchoperatoren und vergleichen Sie sie mit der von Ihnen ausgeführten Abfrage. Stellen Sie sicher, dass Sie keine Einschränkung (z. B. ein Datumslimit oder ein bestimmtes Etikett) festgelegt haben, die bestimmte erwartete Ergebnisse ausschließt. Beachten Sie, dass Google Mail keine Sonderzeichen (wie eckige Klammern und kaufmännisches Und) erkennt und nach Möglichkeit nach Anhängen sucht (was möglicherweise zu Ergebnissen führt, die Sie nicht erwartet haben). Beachten Sie, dass Nachrichten, die Sie in den Papierkorb gelegt haben, standardmäßig nicht in den Suchergebnissen angezeigt werden.
Suchprobleme mit Google Mail Mobile Apps
Wenn Sie Probleme mit der erweiterten Suche mit einer der mobilen Google Mail-Apps anstelle der Desktop-Version der Website haben, sind Ihre Optionen zur Fehlerbehebung eingeschränkter. Durch Deinstallieren und erneutes Installieren der App sollten die meisten Probleme, einschließlich Suchprobleme, behoben sein. Durch diesen Vorgang werden die Einstellungen der App zurückgesetzt und möglicherweise beschädigte temporäre Dateien gelöscht. Überprüfen Sie wie beim vollständigen Client die Formatierung und den Inhalt Ihrer Abfrage, wenn Sie nicht die erwarteten Ergebnisse erhalten.
Probleme mit der Google Mail-Plattform
Eine andere Möglichkeit besteht darin, dass auf der Google Mail-Plattform technische Probleme auftreten und die Suchfunktionen nicht verfügbar sind oder Nachrichten verloren gehen. Warten Sie einige Minuten, bevor Sie die Suche erneut versuchen. Wenn das Problem weiterhin besteht, überprüfen Sie die offizielle Statusseite für Google-Produkte und behalten Sie das überprüfte Google Mail-Twitter-Konto im Auge. Bekannte Probleme sollten an einem oder beiden dieser Standorte gemeldet werden.