Definition eines stationären Einzelhändlers

Ein stationäres Einzelhandelsgeschäft ist ein Geschäft, das von einem physischen Geschäft aus betrieben wird, im Gegensatz zu anderen gängigen Einzelhandelsmethoden wie Versandhandelskatalogen oder Online-Einkäufen. Der stationäre Einzelhandel kann sowohl für Ladenbesitzer als auch für Kunden eine Reihe von Vor- und Nachteilen bieten. Wenn Sie ein aufstrebender Einzelhändler sind, müssen Sie feststellen, ob ein stationärer Standort für Sie sinnvoll ist und ob Sie auch andere Verkaufsmethoden einbeziehen sollten.

Customer Experience

Ein stationärer Standort kann im Vergleich zu anderen Methoden wie Online-Einkäufen ein verbessertes Kundenerlebnis bieten. Kunden können die Waren tatsächlich handhaben oder sie bei Kleidung anprobieren, um ein besseres Gefühl für die Eigenschaften und Vorteile eines Produkts zu bekommen. Einige Käufer bevorzugen auch die persönliche Interaktion mit Verkäufern und anderem Ladenpersonal, insbesondere wenn sie Fragen oder Probleme haben.

Verkaufsvorteile

Brick-and-Mortar-Standorte bieten den Geschäften in der Regel eine größere Möglichkeit, einen Verkauf zu tätigen. Im Fall eines Luxus-Einzelhändlers können Kunden beispielsweise vom Ambiente und Image des Geschäfts verführt werden, und aufmerksame und überzeugende Verkäufer können Kunden zum Kauf verleiten. Geschäfte können auch Displays im Geschäft verwenden, um Impulskäufe zu fördern. Auf der anderen Seite können Online- oder Katalogkäufer damit zufrieden sein, zu stöbern, ohne das Gefühl der Dringlichkeit zu haben, einen Kauf zu tätigen.

Kosten

Ein Nachteil des stationären Geschäfts sind die höheren Betriebskosten. Ladenbesitzer müssen möglicherweise einen langfristigen Mietvertrag abschließen, um einen Verkaufsstandort zu erhalten, oder sich hoch verschulden, um ein Gebäude zu kaufen. Abhängig von der Größe des Betriebs müssen sie möglicherweise auch ein relativ großes Personal einstellen. Zu den sonstigen Kosten zählen Nebenkosten, Instandhaltung von Gebäuden, Versicherung und Schrumpfung, einschließlich Diebstahl von Mitarbeitern und Kunden sowie Schäden an Waren.

Verbraucherfreundlichkeit

Brick-and-Mortar-Standorte können nicht immer den Komfort bieten, den Käufer bevorzugen. Im Gegensatz zum Online-Shopping sind Kunden beispielsweise darauf beschränkt, zu bestimmten Tageszeiten einzukaufen. An einem physischen Standort müssen Kunden auch reisen, um das Geschäft zu erreichen. Für stationäre Standorte gelten Platzbeschränkungen, die die Anzahl der Produkte begrenzen, die zum Verkauf angeboten werden können. Einige Kunden fühlen sich in einem Einzelhandelsumfeld möglicherweise unter Druck gesetzt oder eingeschüchtert und bevorzugen es, ohne das Eindringen von Verkäufern oder den Umgang mit Horden von Käufern zu stöbern.