Vergleich von QuickBooks Pro & Quicken Home Business

Intuit stieg 1984 mit der Veröffentlichung des Personal Finance-Softwarepakets Quicken in den Markt für Desktop-Finanzsoftware ein. Als seine Popularität zunahm und kleine Unternehmen Interesse an der Verwendung der Software bekundeten, entwickelte das Unternehmen Quickbooks, ein benutzerfreundliches integriertes Buchhaltungspaket. Heute bietet Intuit eine Reihe von Versionen von Quickbooks an, darunter das Einstiegspaket QuickBooks Pro Desktop sowie … Weiterlesen

Was bedeuten ASA und IVR in einem Call Center?

Call Center sind entscheidend für die Zufriedenheit eines Kunden mit einem Unternehmen. Ein Callcenter bietet Kunden Hilfe und Informationen zur Fehlerbehebung bei Produkten, zum Bezahlen von Rechnungen oder zur Anmeldung für neue Services. Unternehmen messen den Erfolg ihres Call-Center-Betriebs anhand verschiedener Messgrößen. Zahlreiche Akronyme und kurze Ausdrücke wie ASA (Average Speed ​​of Answer) und IVR … Weiterlesen