Haben Sie Probleme, in die Sparkassen-App zu gelangen?
Es gibt verschiedene Gründe, die dazu führen können, dass Sie sich nicht mehr anmelden können. In diesem Artikel werden die häufigsten Fragen und Antworten zu diesem Thema behandelt.
Passwort vergessen? So gehen Sie vor
Falls Sie das Passwort nicht mehr kennen, deinstallieren Sie bitte die Sparkassen-App von Ihrem Gerät und laden Sie sie erneut herunter. Bei iOS-Geräten ist in den Einstellungen des Geräts das Zurücksetzen der App-Daten der Sparkassen-App sowie ein Geräte-Neustart notwendig.
Die App lässt sich nicht öffnen – Was tun?
Wenn Sie Ihre Banking-App nicht öffnen können, gibt es einige Schritte, die Sie unternehmen können:
- Aktualisieren Sie die App, falls ein Update verfügbar ist.
- Prüfen Sie zudem, ob gerade eine Störung bei der Commerzbank vorliegt, welche die Anmeldung beeinträchtigt.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, kann ein Zurücksetzen der App gegebenenfalls helfen.
So aktualisieren Sie die Sparkassen-App
Um die Sparkassen-App zu aktualisieren, öffnen Sie die App und wählen Sie im Menü Einstellungen. Tippen Sie auf:
- Kontoeinstellungen → Zugangsdaten verwalten
- Klicken Sie nun auf ein Konto Ihrer Sparkasse.
- Klicken Sie auf Freigabeverfahren abrufen (Android) oder Freigabeverfahren und danach Aktualisieren (iOS).
App zurücksetzen – So geht’s
Die App Sparkasse können Sie automatisch in der App selbst zurücksetzen, indem Sie dreimal ein falsches Passwort eingeben. Es erscheint eine Schaltfläche mit der Möglichkeit die App zurückzusetzen.