Was tun, wenn die AusweisApp2 nicht funktioniert?
Die AusweisApp
Die AusweisApp ist ein wichtiges Tool für die digitale Identifikation, doch manchmal kann es vorkommen, dass sich die App nicht mit Ihrem Ausweis verbindet. Es gibt verschiedene Faktoren, die zu diesem Problem führen können. In den folgenden Abschnitten werden häufige Fragen zu diesem Thema beantwortet.
Wie aktiviere ich NFC auf meinem Smartphone?
Prüfen Sie in den Geräteeinstellungen, ob NFC auf Ihrem Smartphone aktiviert ist. Einige Geräte deaktivieren die NFC-Schnittstelle auch nach längerem Kontakt mit dem Ausweis. Schalten Sie in diesem Fall den Bildschirm aus- und wieder ein oder de- und reaktivieren Sie NFC in den Einstellungen.
Warum funktioniert mein Online-Ausweis nicht?
Die AusweisApp erkennt Ihren Ausweis nicht: Falls das Smartphone einen geringen Akkustand hat, laden Sie bitte zunächst den Akku vollständig und versuchen Sie es erneut. Falls der Fehler bei vollem Akku immer noch besteht, wenden Sie sich bitte an Ihr zuständiges Bürgeramt oder Ihre Ausländerbehörde.
Was muss ich beachten, um Fernzugriff in der AusweisApp2 zu aktivieren?
Um den Fernzugriff in der AusweisApp2 zu aktivieren, verbinden Sie beide Geräte mit demselben WLAN. Installieren Sie die AusweisApp auf beiden Geräten. Schalten Sie am Smartphone NFC ein. Starten Sie in der AusweisApp auf dem Smartphone den Fernzugriff und die Kopplung.
Was ist der Unterschied zwischen AusweisApp und AusweisApp2?
Bei der im Auftrag des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) entwickelten App für den Online-Ausweis entfällt deshalb ab sofort die "2" im Namen. Sie heißt künftig "AusweisApp". Zudem wurde die App optisch überarbeitet und erscheint in einem neuen, modernen Design.
Wie kann ich überprüfen, ob mein Personalausweis online aktiviert ist?
Wenn Sie Ihren Personalausweis abholen, ist der Online-Ausweis für Sie aktiviert. Sie können das in einem Bürgeramt prüfen lassen. Zudem können Sie jederzeit mit einer Software für den Online-Ausweis, wie zum Beispiel der kostenlosen AusweisApp, prüfen, ob Ihr Online-Ausweis aktiviert ist.
Häufige Probleme und Lösungen
| Problem | Lösung |
|---|---|
| NFC funktioniert nicht | Bildschirm aus- und wieder einschalten oder NFC de-/reaktivieren. |
| Online-Ausweis wird nicht erkannt | Akku aufladen und erneut versuchen. Bei persistenten Problemen zuständiges Amt kontaktieren. |
| Fernzugriff lässt sich nicht aktivieren | Beide Geräte mit demselben WLAN verbinden und NFC aktivieren. |
Wichtige Hinweise
- Aktualisieren Sie Ihre App regelmäßig.
- Verwenden Sie kompatible Geräte.
- Halten Sie Ihre Kontaktdaten aktuell, um Probleme schnell zu lösen.