Viele Nutzer fragen sich, warum BestSign plötzlich nicht mehr funktioniert
Es gibt einige mögliche Ursachen und Lösungen, die man in Betracht ziehen sollte, um das Problem zu beheben.
Überprüfen der Internetverbindung
Vergewissere dich, dass dein Smartphone korrekt mit dem Internet verbunden ist. Falls nötig, wechsle das Netzwerk oder aktiviere kurz den Flugmodus, um die Verbindung zu erneuern. Prüfe, ob die BestSign- und Postbank-App auf deinem Smartphone auf dem neuesten Stand sind.
Ursachen für fehlende Internetverbindung
Häufige Ursachen für eine fehlende Internetverbindung sind Router-Probleme, Kabel- oder Anschlussfehler, Provider-Ausfälle, Netzwerkkonflikte und WLAN-Signalstörungen. Vor dem Anruf beim Internetanbieter kannst du einige Fehlerquellen ausschließen.
| Ursachen für fehlende Internetverbindung | Maßnahmen zur Behebung |
|---|---|
| Router-Probleme | Router neu starten oder überprüfen |
| Kabel- oder Anschlussfehler | Kabel auf Schäden überprüfen |
| Provider-Ausfälle | Kontakt mit Internetanbieter aufnehmen |
| Netzwerkkonflikte | WLAN-Einstellungen überprüfen |
| WLAN-Signalstörungen | Standort des Routers anpassen |
BestSign entsperren
Falls du das BestSign-Verfahren auf deinem Gerät gesperrt hast, kannst du es einfach entsperren. Gehe dazu im Online-Banking zu deinem Profil und wähle dort „Sicherheitsverfahren“ aus. Auf der Seite „Sicherheitsverfahren verwalten“ kannst du über das entsprechende Menü das BestSign-Verfahren für dein Gerät sperren bzw. löschen.
Ändern des BestSign-Verfahrens
Wenn du das BestSign-Verfahren ändern möchtest, öffne auf deinem alten Handy BestSign und tippe unter "Freigabe" auf "Bestsign-Verfahren ändern". Hier kannst du nun dein neues Gerät für das Freigabeverfahren aktivieren und anschließend mit BestSign nutzen.